天天影视网色香欲综合网_大桥久未无码吹潮在线观看_日韩欧美一区二区三区免费看_中文人妻无码一区二区三区

私域做了大半年，效果卻不怎么樣！

做私域一定要明白私域運營的底層邏輯，運營的方式一定是跟著你的產(chǎn)品和顧客需求來走的，盲目跟風必定走彎路。

總體來說，私域運營大致分為四類：高頻高認知、低頻高認知、高頻低認知、低頻低認知。

01 高頻高認知

顧客高頻率消費，并且對產(chǎn)品有高度的認知，不用過多解釋。

像日用品的毛巾、牙刷，聽名字就知道是什么，怎么用，顧客只關心什么品牌以及什么價格。

針對這類在日常生活中會經(jīng)常用到反復消費的產(chǎn)品，做私域，主要是通過高頻互動，來鎖定用戶的復購。

比如日用家具品牌“七色紡”就通過門店建立了福利社群，并且經(jīng)常在群里分享當天的折扣商品，以及最近的活動，群里大多是門店附近的居民，有的顧客為了鎖定優(yōu)惠，直接在群里轉賬，再到門店去拿商品。

線上社群運營在門店經(jīng)營之外，其他的時間仍舊為門店創(chuàng)造了不少營業(yè)額。

一般這類私域的玩法都是秒殺、拼團，用戶基于門店的信任，可以低價快速成交，并且多次復購。

02 低頻高認知

對于很多女性顧客來說，一般都有固定使用的化妝品，如果經(jīng)常使用的話，一般兩三個月就會用完，它會有一個周期性的復購。

像化妝品，個人護理用品，這種產(chǎn)品，大家都了解，根據(jù)使用情況，頻率不會太高，更需要運營好周期，避免用戶更換品牌。

國民護膚品牌“御泥坊”是這樣做的，根據(jù)顧客購買護膚品的時間，在預測到顧客護膚品快要用完的時候，就通過AI電話告知當季福利，不論顧客接電話還是不接，隨后都會收到一條短信，告知領取暗號。

向公眾號回復暗號之后，立馬就會彈出福利領取鏈接，而福利領取的規(guī)則是消費任意商品就可以獲得，顧客想到自己的護膚品正好馬上要用完了，現(xiàn)在下單還可以領取福利，自然而然就領取了。

整個引導復購的鏈路非常絲滑，顧客也得到了福利，增強了品牌粘性。

這也是私域的一種玩法，并不一定非要建社群才算私域哦！

03 高頻低認知

有一些產(chǎn)品，顧客購買頻率比較高，但是對產(chǎn)品的認知不夠，所以做私域的時候需要對顧客輸出知識服務，打破產(chǎn)品專業(yè)壁壘。

比如嬰兒用品中的奶粉、紙尿褲，很多新手爸媽完全不懂，就需要知識科普才能選擇產(chǎn)品。

再比如銀行理財產(chǎn)品，要完全理解就必須具備一些基礎的專業(yè)知識，比如利率、定投、基金等必須知道的概念，才能理解產(chǎn)品。

例如母嬰、理財產(chǎn)品，它有一定的專業(yè)度在里邊兒，用戶可能不是很懂，所以這時候私域就不僅僅是一個簡單的接觸工具了，是需要給用戶提供一些知識服務，刷認知。再通過我們一對一的私聊，直播講解，做知識科普等，讓用戶愿意去選擇你。

天府銀行會通過贈送禮品，讓每一位來辦理業(yè)務的客戶加入他們的私域社群，并且固定在每周四用紅包激活用戶注意力，然后圍繞一個主題為大家科普金融知識，再適時發(fā)布一些銀行存單產(chǎn)品?？蛻羧绻幸蓡?，則引導私信服務。

社群有一定的活躍度，先學習知識，再了解產(chǎn)品，一步步增強客戶的購買意向，沒有刻意的營銷，緩慢的節(jié)奏，給予客戶更多的自由選擇空間，能看到品牌對待客戶的真誠，真誠是提升客戶粘性的必殺技。

04 低頻低認知

哪些商品，人一輩子都不會購買太多次？

房子、裝修、汽車、婚紗、鉆戒等等，顧客在選購的時候，都會非常謹慎，因為價格太過高昂，比如房子有可能花光兩代人的積蓄。

針對這類低頻低認知的產(chǎn)品，做私域可以從這幾個方面來打造信任感：

1、專家人設IP

專業(yè)的問題由專業(yè)的人來解決，用足夠的專業(yè)度去贏得客戶的信賴。比如說裝修界的“設計師阿爽”、汽車界的“虎哥說車”等形象都深入人心。

這里有一個小技巧，專家并不一定說這個人很厲害，而是很專業(yè)的知識被一個人代言了出來，就是專家形象。

所以在打造IP的時候一定要避免一個誤區(qū)：就是我一定要有真正的實力才行，不一定的，可以通過團隊的配合去打造專家IP。

在私域中，專家形象的打造一定要利用好頭像、背景圖、朋友圈、社群發(fā)言、私信發(fā)言、公眾號文章、視頻號視頻等觸點去營造整體的專家形象。

2、品牌信任力

任何品牌都要不遺余力的向公眾傳達其品牌理念，做好品牌美譽度、忠誠度的培養(yǎng)，私域運營的時候，雖然微信社交強調(diào)的是接地氣，也要注意品牌下沉之后的姿態(tài)。

3、老客戶口碑

金杯銀杯，不如客戶的口碑。

做私域，一定要注意積累成功的客戶案例，客戶說好，比品牌自己說好，效果好10倍。尤其是低頻低認知的產(chǎn)品，客戶更加信賴過來人的經(jīng)驗。

客戶口碑+專家形象，是低頻低認知類產(chǎn)品贏得信任的必殺組合，私域一定要利用好這套組合拳。

多享有數(shù)：私域運營系統(tǒng)服務者！

多享是一家專注于數(shù)字化服務、系統(tǒng)開發(fā)、新媒體營銷、農(nóng)村電商的專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司，成立14年，助力2000+中小企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉型升級！