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如何與私域用戶建立聯(lián)系和產(chǎn)生信任

發(fā)表時(shí)間:2024-08-07 09:21:46

文章作者:小編

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只有先為用戶創(chuàng)造長期價(jià)值,用戶才愿意與你產(chǎn)生關(guān)系,進(jìn)而產(chǎn)生信任。

產(chǎn)品是一切價(jià)值的基礎(chǔ),除產(chǎn)品外,還可以通過以下3種方式為用戶產(chǎn)生長期價(jià)值:


1、利益價(jià)值

用戶進(jìn)入私域后,能獲得在其他地方收獲不到的價(jià)值利益。比如,稀缺的資源、鮮少露面的大咖分享、新品優(yōu)先購買、限定優(yōu)惠、特定款式……


2、陪伴用戶成長

用戶買了你的產(chǎn)品,不僅僅能獲得產(chǎn)品本身的功能價(jià)值,還能有所成長。比如,我在一家健身器材店里買了對(duì)啞鈴,買完之后被店主邀請進(jìn)到了他創(chuàng)建的用戶健身交流群,群中不僅分享該店的器材產(chǎn)品,每天還會(huì)分享健身的技巧或減脂食譜。


3、成為朋友

私域不是廣告平臺(tái),用戶也不是上帝,運(yùn)營人員只有把自己和用戶擺在同一位置上,才能真正與用戶成為朋友。

“朋友關(guān)系”的友好相處更容易讓用戶產(chǎn)生信任,但如果你只是把顧客當(dāng)做顧客,那么顧客也只會(huì)把你視為一個(gè)“銷售”,從而處處防備,不愿“交心”,當(dāng)然更難以成單。

除了基本的信任外,運(yùn)營私域第一步就是要建立起人設(shè)IP,此外還要做好內(nèi)容營銷,內(nèi)容才是為人設(shè)IP持續(xù)產(chǎn)生價(jià)值的方式!有內(nèi)容才可以持續(xù)產(chǎn)生故事,讓消費(fèi)者對(duì)ip有個(gè)清楚認(rèn)識(shí),建立IP形象。


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如何與私域用戶建立聯(lián)系和產(chǎn)生信任(圖1)