發(fā)表時間:2023-11-08 15:13:40
文章作者:小編
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公域和私域是兩個相輔相成,缺一不可。
公域
公域的流量廣泛而龐雜,對品牌來說,只運(yùn)營公域,流量不精準(zhǔn),而且不向平臺付費則不能持續(xù)獲得流量,十分被動,品牌的命運(yùn)被掌握在平臺的手里。
就像以前的淘寶商家,如果不買直通車,自家的店鋪位置就墊底了,就算產(chǎn)品好,客戶想買也沒有耐心滑到最底部去找你家店鋪。
從公域獲得流量,一方面通過線上自媒體平臺,比如抖音、知乎、小紅書,通過運(yùn)營賬號吸引流量,然后再轉(zhuǎn)化到私域,一般需要向平臺付費推廣內(nèi)容作品,以獲得更高的曝光量。這個成本必不可少。
另一方面,對有實體店的商家來說,所有來到店鋪的客戶都可以增加一步引流到私域的動作,從而實現(xiàn)私域流量的沉淀。
線上線下全渠道引流,是現(xiàn)在積累私域的常見做法,這還要得益于微信強(qiáng)大的社交功能,微信擁有11億用戶,微信交流已經(jīng)代替電話成為大部分人的首選溝通方式。
所以微信對線上、線下的客戶都適用,是公域和私域間的橋梁。
微信更方便和客戶建立朋友關(guān)系,企業(yè)微信更方便提供客服咨詢。
私域
私域,相對于公域,就是在品牌自己可以控制的范圍內(nèi),搭建承接和吸引流量的生態(tài)系統(tǒng)。
目前談?wù)摰米疃嗟木褪俏⑿派鷳B(tài)的私域:
1、加上好友是關(guān)鍵,品牌和客戶建立最基礎(chǔ)的聯(lián)系。
2、公眾號服務(wù)號、小程序是必須的,提供服務(wù)和產(chǎn)品直購直擊客戶的核心需求。
3、視頻號、公眾號訂閱號,擴(kuò)大品牌傳播聲量,在微信11億用戶量中去挖掘更多的精準(zhǔn)流量。
其中,小程序幾乎是現(xiàn)在的品牌必備的私域利器,一方面是其輕便,方便分享和傳播;另一方面小程序承擔(dān)著私域中最重要的環(huán)節(jié):成交。
所有的品牌做私域運(yùn)營,最核心的就是要成交結(jié)果,小程序可以記錄經(jīng)營數(shù)據(jù),是私域價值的集中體現(xiàn)。
一個品牌有好的產(chǎn)品和服務(wù),要想做大做強(qiáng),肯定不能只是自己賣,必定是要招商,讓很多志同道合的人一起賣給消費者,所以有了運(yùn)營商、經(jīng)銷商、分銷商,層層觸達(dá)消費者。
我們公司研發(fā)的私域系統(tǒng)“多享有數(shù)”,就是從供應(yīng)鏈的開端品牌商出發(fā),層層服務(wù)各級加盟商及最末端的客戶,甚至還有主播。
私域系統(tǒng)
為了全方位幫助客戶運(yùn)營好私域,多享有數(shù)從以下10個方面來做布局:
1、運(yùn)營商綜合管理板塊。實現(xiàn)多個運(yùn)營商入駐,并且對所有入駐運(yùn)營商經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理。
2、中臺云倉板塊。實現(xiàn)自有供應(yīng)鏈商品入庫到中臺云倉,供接入中臺的企業(yè)采購或一鍵鋪貨。
3、零售商綜合管理板塊。支持多個零售商線上入駐開店,實現(xiàn)自營、連鎖、招商加盟等運(yùn)營模式。
4、自有供應(yīng)鏈管理板塊??蓜?chuàng)建供應(yīng)鏈商品庫,下級商家從商品庫中一鍵采購鋪貨,實現(xiàn)訂單推送和一件代發(fā)。
5、自營商城管理板塊。實現(xiàn)自有商品/服務(wù)上傳管理,商品/服務(wù)直接面對客戶進(jìn)行銷售。
6、直播板塊。無縫銜接主播和消費者,為商家提供直播/短視頻服務(wù)。
7、短視頻板塊。讓用戶快速記住品牌形象。
8、電商營銷板塊。多種社交營銷玩法刺激用戶分享、產(chǎn)生復(fù)購,運(yùn)營私域必不可少。
9、分銷板塊。三級分銷模式,讓忠實客戶成為分銷達(dá)人,實現(xiàn)私域裂變。
10、BI數(shù)據(jù)分析板塊。對私域數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)字化分析,反哺運(yùn)營策略。
通過對各個私域觸點的全面布局,多享有數(shù)私域系統(tǒng)最終形成一個S-B-b-C的完整閉環(huán),非常適合新晉優(yōu)秀的品牌進(jìn)行私域布局。
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