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以前，只要你的產(chǎn)品好，酒香不怕巷子深，不愁賣。

后來，酒香也怕巷子深，需要打廣告才能吸引顧客來買。

現(xiàn)在，酒香，廣告也好，但顧客就是不買，因?yàn)轭櫩驼f：你不懂我！

隨著科技的發(fā)展，信息差異化越來越小，產(chǎn)品過剩，消費(fèi)者的可選項(xiàng)越來越多。

這是一個以消費(fèi)者為中心的時代，只有做到消費(fèi)者心坎兒里去的產(chǎn)品或服務(wù)才有生存空間。

講3個故事。

第1個故事：江小白

江小白的成功，來自它的創(chuàng)始人陶石泉對其消費(fèi)者的深度關(guān)懷。

陶石泉原本是做傳統(tǒng)白酒金六福的，他發(fā)現(xiàn)白酒大多瞄準(zhǔn)的是中老年群體，年輕人不愛喝白酒，市場上缺年輕人愛喝的白酒。

但是年輕人最討厭酒桌上的推杯換盞，更是對勸酒文化嗤之以鼻。他發(fā)現(xiàn)，年輕人喜歡小聚，三五好友聚一塊兒，吃點(diǎn)燒烤，喝點(diǎn)小酒，談點(diǎn)人生。

年輕人通過小聚來釋放壓力，比如工作不順了，失戀了，被爸媽逼婚了……一切惆悵在小聚中都能得到釋放。

觀察到了這一點(diǎn)，陶石泉在2012年創(chuàng)立了江小白。

專做小瓶裝，一人一瓶，喝著方便；而且是低度酒，口感上沒那么難接受，男生女生都能hold住；還發(fā)明了水果口味，迎合年輕人的喜好。

最重要的是文化瓶的嘴替功能，幫年輕人說出自己說不出口的心聲，江小白成為了年輕人的朋友。

江小白是一款高粱酒產(chǎn)品，產(chǎn)品本身并沒有多大特色，但這是一款有靈魂的產(chǎn)品，直擊消費(fèi)者的內(nèi)心，所以消費(fèi)者愿意買單。

第2個故事：閨蜜機(jī)

最近“添添閨蜜機(jī)”在小紅書上火了。

這是什么東西？

又一個非常妙的新的消費(fèi)者洞察產(chǎn)品。

閨蜜機(jī)就和一臺落地電風(fēng)扇差不多，只不過把風(fēng)扇變成了一塊屏幕。底座設(shè)置了輪子，它可以隨便移動。

你在廚房做新菜品，可以把閨蜜機(jī)移到廚房，菜譜顯示在大屏幕上，非常清晰。

你想在客廳打游戲、健身，閨蜜機(jī)的屏幕可以切換成橫屏和豎屏，健身的話還有智能動作提醒。

你想在臥室躺著看電影，也可以直接移動到床尾，家里不用安裝多個電視或者投影儀。一臺閨蜜機(jī)就能滿足你的多場景需求。

而且還是充電的，續(xù)航能力超強(qiáng)，不用滿屋子找插座；還搭載了人工智能，能夠?qū)崿F(xiàn)智能語音對話，可以聊天。

一個女生就算沒有男朋友，有個閨蜜機(jī)，獨(dú)自在家也不會孤單無聊了吧。

真正去了解消費(fèi)者的生活場景，去懂消費(fèi)者的內(nèi)心，做懂他們、能幫他們的閨蜜。

這是年輕人孤獨(dú)經(jīng)濟(jì)的一個創(chuàng)新，聽說這款閨蜜機(jī)預(yù)售的時候就賣爆了，網(wǎng)上已經(jīng)火速出現(xiàn)了同款。

第3個故事：挪小圈

這個世界有很多新鮮有趣的事情每天都在發(fā)生，而我們卻不知道。

當(dāng)下很火的私域就像一個蜂房，每個小圈子都被一層“墻壁”分割開來，大家以興趣搭建成不同的圈子，消費(fèi)者在里面交流體驗(yàn)，購買商品，反饋吐槽，品牌方在里面做運(yùn)營和服務(wù)，持續(xù)挖掘這個圈子的終身價值。

挪客 Naturehike 是一家全球化一站式露營裝備品牌，服務(wù)全球的戶外愛好者，這是一個興趣催生的品牌。

疫情期間，出不了遠(yuǎn)門，只能到周邊溜達(dá)溜達(dá)，露營成了很好的短途旅行解決方案，瞬間爆發(fā)。

但是對品牌商來說，在紅利期賣出去更多的產(chǎn)品就算是好的嗎？紅利期過去了怎么辦？疫情結(jié)束，大家又可以全世界到處飛，還會滿足于在家門口的公園搭帳篷嗎？

短期利益很誘人，長期利益才更香。趁著紅利期將大量用戶沉淀到私域，再篩選出精準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)用戶，精細(xì)化運(yùn)營，做復(fù)購，挖掘終身價值才是更好的做法。

現(xiàn)在的市場是以“人”為中心，用戶需求未知，容易被內(nèi)容種草，決策周期短。

挪客就很好的把握了這一點(diǎn)，通過搭建圈子內(nèi)容社區(qū)，滿足興趣圈子里的人交流的需求。

客戶發(fā)出一個內(nèi)容，肯定是希望懂的人看到，并且回應(yīng)，而興趣圈子里面正好就都是懂的人，希望別人回應(yīng)自己，也愿意回應(yīng)別人，這是興趣圈子的特點(diǎn)。

挪客在自己的商城小程序里，搭建了一個挪小圈，運(yùn)營人員引導(dǎo)用戶發(fā)布優(yōu)質(zhì)的話題和UGC內(nèi)容，用戶發(fā)布的每一條動態(tài)都能被點(diǎn)贊、評論和分享。在社區(qū)中每位用戶都有自己的個人主頁，可以展示動態(tài)。 

這就像興趣圈子里的“小紅書”，再配合其他的私域運(yùn)營策略，用戶的粘性不斷增強(qiáng)。

這樣的社區(qū)一旦形成，還會不斷吸引新的戶外露營愛好者加入，形成正向的良性循環(huán)。 

每一個企業(yè)都應(yīng)該要有超前的意識，去搭建自己客戶的興趣圈子，并且運(yùn)營好它，做復(fù)購有巨大的商業(yè)價值。