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經(jīng)過(guò)這么多年各大平臺(tái)對(duì)私域的討論和實(shí)踐，大家基本對(duì)私域流量都有了一個(gè)比較清晰的概念。

私域流量：

私域流量是指企業(yè)能自主運(yùn)營(yíng)，可以反復(fù)自由利用，無(wú)需付費(fèi)，又能隨時(shí)接觸的流量資源，它屬于流量的私有資產(chǎn)。

同時(shí)也知道了微信生態(tài)下的私域載體有：微信/企微朋友圈、社群、公眾號(hào)、視頻號(hào)、小程序等。

但是在私域運(yùn)營(yíng)中仍舊存在一些棘手的問(wèn)題，讓運(yùn)營(yíng)操盤手常常顧此失彼，比如說(shuō)：

1、如何長(zhǎng)期、高效、精準(zhǔn)的引流，來(lái)保證私域池里的水是活水？

引流是一個(gè)私域中常態(tài)化的工作，大家常用的手段無(wú)非就是：線上新媒體運(yùn)營(yíng)、信息流廣告投放、線下門店導(dǎo)流。

線上新媒體運(yùn)營(yíng)如果想要通過(guò)內(nèi)容免費(fèi)的導(dǎo)流會(huì)比較難，因?yàn)槟阈枰獌?nèi)容足夠優(yōu)質(zhì)，而且要持續(xù)輸出，才有可能獲得平臺(tái)的主動(dòng)推薦。而且也只有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容才值得企業(yè)花錢去投放獲得曝光，這非?？简?yàn)內(nèi)容創(chuàng)作者的能力。

信息流廣告投放就非常的簡(jiǎn)單粗暴，各大平臺(tái)包括抖音、小紅書、今日頭條都?xì)g迎企業(yè)主投放廣告，因?yàn)檫@是他們現(xiàn)金流收入的來(lái)源。當(dāng)然現(xiàn)在平臺(tái)都開始收割，流量越來(lái)越貴，廣告成本也不斷攀升，實(shí)力雄厚的大公司當(dāng)然不在乎，但對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，就不一定能夠承擔(dān)。

線下門店導(dǎo)流幾乎是有實(shí)體店的企業(yè)的必備操作，門店天天都在產(chǎn)生租金成本，更要物盡其用，顧客進(jìn)來(lái)送個(gè)小禮品請(qǐng)他加個(gè)微信，導(dǎo)流進(jìn)私域也比較容易。這樣不影響線下經(jīng)營(yíng)，同時(shí)開拓了線上的私域流量，實(shí)體店老板都會(huì)選擇這么做。

2、用戶進(jìn)入到私域之后，每天發(fā)什么樣的內(nèi)容才能促進(jìn)轉(zhuǎn)化？

現(xiàn)在很多私域常見的做法就是早晚問(wèn)候，正能量語(yǔ)言，或者發(fā)點(diǎn)紅包、優(yōu)惠券，再加上促銷商品的鏈接，再不然就是在社群里做點(diǎn)無(wú)聊的小游戲。

大多數(shù)情況這些內(nèi)容都是無(wú)效的，它們對(duì)用戶來(lái)說(shuō)沒(méi)有價(jià)值，而且現(xiàn)在的人手機(jī)上的群至少十來(lái)個(gè)，低價(jià)值的內(nèi)容淹沒(méi)在各種消息中，基本都不會(huì)被看到。私域運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)慘淡也有這個(gè)原因。

無(wú)論是個(gè)微還是企微，在私域里面1V1私信其實(shí)是效果最好的方式，強(qiáng)提醒、專屬感，但同時(shí)最容易翻車，因?yàn)槟愕膬?nèi)容不好，用戶刪除你也最方便。

所以私域的內(nèi)容非常關(guān)鍵，我之前專門寫過(guò)私域內(nèi)容怎么寫，可以參考下面鏈接：

3、私域用戶量巨大的時(shí)候，如何同時(shí)照顧好上百萬(wàn)的用戶？

對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，私域添加幾千人還是很容易的，但是如果規(guī)模達(dá)到了幾萬(wàn)人，你十幾個(gè)微信都加滿了，有上百個(gè)群要管理，還要每天給私域用戶發(fā)內(nèi)容。

每天都有新的用戶添加進(jìn)來(lái)，新用戶要發(fā)的內(nèi)容和老用戶要發(fā)的內(nèi)容肯定不一樣，這時(shí)候該怎么辦？

靠人工來(lái)一一實(shí)現(xiàn)內(nèi)容分發(fā)肯定不行，所以需要工具，我們常說(shuō)的scrm系統(tǒng)軟件，需要制定內(nèi)容SOP。

讓工具來(lái)幫我們實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的分發(fā)，企業(yè)只需要請(qǐng)人來(lái)寫好內(nèi)容，并且讓人客服來(lái)接待有回復(fù)的用戶。

4、刪除率比新增率高幾倍怎么辦？

好不容易通過(guò)投流從公域?qū)?lái)的流量，私域一發(fā)內(nèi)容就刪除一大片，這是怎么回事？

一般就是兩個(gè)原因，要么流量不精準(zhǔn)，發(fā)內(nèi)容就是在洗粉；要么就是內(nèi)容太劣質(zhì)，引起反感，直接拉黑。

5、轉(zhuǎn)化復(fù)購(gòu)寥寥無(wú)幾怎么提高業(yè)績(jī)？

私域運(yùn)營(yíng)的最大的作用就是拉進(jìn)與用戶的關(guān)系，增強(qiáng)信任，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)，業(yè)績(jī)不佳，就說(shuō)明在認(rèn)知、認(rèn)同、信任上面出了問(wèn)題。

最終的本質(zhì)還是在私域內(nèi)容上面，因?yàn)樵谒接虍?dāng)中，與用戶溝通基本上全部依靠的都是內(nèi)容。