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很多企業(yè)或者個人，聽別人說現(xiàn)在私域很火，蠢蠢欲動。

但是對為什么要做好私域業(yè)務(wù)，還是不太清楚，今天我就從3個概念的解讀幫你看透私域，看完之后你會對私域清晰很多。

搞懂私域就要搞懂3個關(guān)鍵詞：信息化、數(shù)字化、私域。

信息化

現(xiàn)在，不論你是做什么業(yè)務(wù)的公司或個人，基本都進(jìn)入信息化了，也就是把你的實體信息搬到線上的過程。

舉個例子：

賣菜的大爺以前收現(xiàn)金，現(xiàn)在也會從腰包里掏出一個微信收款碼，賺錢不見錢，真金白銀變成一個線上的數(shù)字，這是一個很簡單的信息化，現(xiàn)在已經(jīng)普及到互聯(lián)網(wǎng)邊緣人物農(nóng)民伯伯那里了。

數(shù)字化

數(shù)字化，是在信息化的基礎(chǔ)上，把信息用數(shù)據(jù)的形式反映出來，并且分析得出結(jié)論，以指導(dǎo)下一次的經(jīng)營決策。

還是大爺賣菜的例子：

大爺專職賣菜，他使用微信收款，固定的時間會收到經(jīng)營報表，日報、周報、月報都清清楚楚的。包含了收入趨勢（一天中收入最多的時間段是哪些）、收入對比（今天比昨天多還是少）、顧客數(shù)量對比（今天比昨天顧客多還是少）、新顧客對比（有多少新增的顧客）。

大爺很聰明啊，每周賣的菜看上去收款很多，但是成本也高啊，最后利潤剩下沒多少了。于是大爺就想辦法，去進(jìn)一些利潤高的菜來賣，再根據(jù)季節(jié)變化來調(diào)整菜的品種。

最后的結(jié)果是，賣菜的大爺越來越上道，比坐辦公室的白領(lǐng)一個月掙得還更多。

數(shù)字化看上去很難理解的概念，其關(guān)鍵是數(shù)據(jù)分析，分析數(shù)據(jù)之間的關(guān)系然后來指導(dǎo)下一步的決策。

對于很多傳統(tǒng)企業(yè)來說，比起憑感覺預(yù)測市場來生產(chǎn)產(chǎn)品的方式，引入了數(shù)字化就等同于把綠皮火車換成飛機(jī)！

私域

最后再來看私域，很多人費解，私域和信息化、數(shù)字化有什么關(guān)系？

字面上確實很難聯(lián)想起來理解，但是我這樣解釋你就清楚了：

任何一個生意都是一個道理：交付價值獲得金錢回報。

向誰交付價值呢？當(dāng)然是人，私域講的就是人。

所有的人里面對我的產(chǎn)品有需求并且有購買力的，就是我們的潛在客戶。

客戶是流動的，到處跑的，不受我們控制的，稱為公域流量。

我們能隨時聯(lián)系上的，能隨時提供服務(wù)的就是私域的客戶，這個很值錢。

比如說，還是那個大爺經(jīng)常在一個固定的地方賣菜，慢慢的他發(fā)現(xiàn)總有幾個人會在差不多的時間每天都來他的攤位上買菜。

于是大爺就加上他們的微信說，你們想買什么樣的菜？我根據(jù)你們的需要來提供，還可以給你們拍菜園地的照片，保證每天最新鮮，甚至直接把你選的菜送上門，經(jīng)常購買的話還能給你們一點優(yōu)惠。

這樣賣菜的大爺就有了幾個忠實的老客戶，這樣做有什么好處？

1、不容易出現(xiàn)菜賣不出去，壞了虧損的情況。

2、遇到下雨天，顧客不出門，別人家的菜攤無人問津，大爺手上卻有好幾個訂單，忙著要送貨。

3、經(jīng)常買菜的幾個老顧客覺得大爺?shù)牟瞬诲e，服務(wù)也周到，于是介紹給鄰居，慢慢的大爺成了某個小區(qū)的專屬供菜員。原來的小菜攤也不用再交租金了，他的客戶都在線上，免租金的，大爺在線上悶聲發(fā)大財。

這就是私域，和客戶之間保持強(qiáng)聯(lián)系、強(qiáng)信任，并且提供更多更深入的價值，來獲得更豐厚的金錢回報。

寫在最后

私域是信息化、數(shù)字化帶給現(xiàn)在企業(yè)的一個新機(jī)遇。

做好私域業(yè)務(wù)也需要一定的門檻，一方面是你的企業(yè)在數(shù)字化的過程中是否全體上下都達(dá)成了認(rèn)知上的共識？

沒有這個共識的話，是很難推進(jìn)的，因為有的公司有很多老員工習(xí)慣了傳統(tǒng)的做法，不愿意改變。

而且在改變調(diào)整的過程中還可能涉及到既得利益的變化，公司的這種內(nèi)部矛盾，企業(yè)是否能處理好，這是很大的挑戰(zhàn)。

另一方面，私域運營并不完全是新酒瓶裝老酒，涉及到很多適應(yīng)性的創(chuàng)新。

比如說以前和客戶線下的溝通交流直接搬到線上來，一定會碰一鼻子的灰。你需要找到一種更適合在線上與客戶交流的方式。

最常見的就包括文字短信息、圖片、視頻、音頻、文章等溝通內(nèi)容，而且它變得緩慢長久，你是否有足夠的耐心用長期主義去經(jīng)營私域？

在今天和未來，企業(yè)都在搶奪客戶，盡可能多的把目標(biāo)客戶網(wǎng)羅到自己的私域，這是企業(yè)未來生存走向的關(guān)鍵。

所以私域業(yè)務(wù)，必須要好好做，哪怕現(xiàn)在覺得很陌生，很難，企業(yè)別無選擇，必須盡快進(jìn)入。競爭很激烈，晚一點骨頭可能都不剩了。

END

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