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劉潤公眾號做了系列文章“開始做私域吧”，呼吁各企業(yè)重視私域的建設(shè)。

私域確實(shí)很重要，甚至很多企業(yè)把私域當(dāng)做第二增長曲線來打造，但在整個(gè)業(yè)務(wù)流程中，并不是所有私域都是賣貨的，企業(yè)需要搞清楚你做私域的目的是什么？

根據(jù)行業(yè)的特性，私域的類型大致可以分為3類：

強(qiáng)私域、線索型私域、經(jīng)銷型私域。

01 

強(qiáng)私域，意見領(lǐng)袖帶你買買買

用戶要不要購買，感不感興趣，取決于意見領(lǐng)袖的推薦，比如說小紅書平臺(tái)具有非常強(qiáng)的社交屬性，用戶的興趣也是靠各種博主來激發(fā)。

一旦在某篇筆記種草了某個(gè)產(chǎn)品，就一定要買到了才舒坦，一個(gè)連接就可能實(shí)現(xiàn)幾百萬的銷售額。

像美妝、母嬰、健身美容、大健康、時(shí)尚鞋服、寵物等，客單價(jià)不高且高頻購買的商品，都很適合這種私域運(yùn)營方式。

需要側(cè)重展示用戶使用效果，或者專家的意見，引起潛在用戶的興趣，提高互動(dòng)轉(zhuǎn)化，這種私域需要承擔(dān)一定的營業(yè)額目標(biāo)。

在微信生態(tài)下的強(qiáng)私域，要側(cè)重運(yùn)營朋友圈和社群兩個(gè)觸點(diǎn)。

朋友圈多以講故事的方式展示產(chǎn)品使用效果，越真實(shí)越好；社群安排意見領(lǐng)袖活躍氣氛，引發(fā)線上的從眾效應(yīng)。

02 

線索私域，養(yǎng)魚千日，魚躍一時(shí)

對于決策周期長，客單價(jià)高的品類很難線上成交，這類私域的作用主要是線索培育，解決一些基礎(chǔ)認(rèn)知和初步信任問題，激發(fā)咨詢的興趣之后，由單獨(dú)的商務(wù)來對接銷售和后續(xù)服務(wù)。

B2B、金融、汽車、房產(chǎn)家居、科技電子、酒店航空、珠寶等行業(yè)的私域就很適合做線索培育。

這種弱私域主要做前期的鋪墊工作，特點(diǎn)是低頻低互動(dòng)，私域運(yùn)營聚焦在功能和產(chǎn)品上，觸點(diǎn)布局側(cè)重信息對比。

線索型私域?qū)?nèi)容要求比較高，你的私域內(nèi)容要能引起用戶的興趣，就不能全是營銷型內(nèi)容，要不斷的去戳痛點(diǎn)，撓癢點(diǎn)。

讓潛在客戶認(rèn)為你是專業(yè)的，有問題找你就對了。

線索私域主要做激活和培育，成功的標(biāo)準(zhǔn)是客戶主動(dòng)咨詢你問題！

03 

經(jīng)銷私域，全心服務(wù)好會(huì)員

現(xiàn)在的市場是消費(fèi)者主導(dǎo)的市場，經(jīng)營模式已經(jīng)從產(chǎn)品中心轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩糁行?。以前是把一個(gè)產(chǎn)品賣給一千個(gè)人，現(xiàn)在要把一千個(gè)產(chǎn)品賣給同一個(gè)人，把客戶變成會(huì)員，開發(fā)其終身價(jià)值。

像酒水茶葉、休閑食品、家庭護(hù)理、日化百貨、生鮮餐飲這些行業(yè)的私域，客戶對產(chǎn)品的認(rèn)知都很透徹，不需要互動(dòng)來減少信息差。而且這類產(chǎn)品是日常生活所需，購買頻率比較高，主打一個(gè)哪家便宜買哪家。

所以促銷活動(dòng)和廣告推廣是這類私域的主旋律，比如一些社區(qū)團(tuán)購群。

針對C端客戶，只需要用各種促銷活動(dòng)引導(dǎo)下單就好了；針對B端經(jīng)銷商客戶，提供專業(yè)的選品建議，營銷方案策劃等賦能運(yùn)營。

你所在的行業(yè)適合哪種類型的私域，歡迎在評論區(qū)留言討論！

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