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很多人把客戶加到了微信或者企微，也建了福利群，公眾號(hào)、視頻號(hào)、小程序等微信生態(tài)的私域工具都用上。

雖然每天都發(fā)內(nèi)容，數(shù)據(jù)也一般般，不知道私域運(yùn)營(yíng)的效果怎么樣，不確定要不要繼續(xù)下去。

私域要做的就是激活、留存、裂變和變現(xiàn)，真正有價(jià)值的私域運(yùn)營(yíng)需要做到這4件事：

1、流量穩(wěn)定

私域，可以理解為企業(yè)自有的地盤，必須要有源源不斷的流量進(jìn)來(lái)，才能維持正向循環(huán)，流量是一切的基礎(chǔ)。

多渠道的從公域的流量引流到私域可以解決這個(gè)問(wèn)題，目前流量比較大的線上公域平臺(tái)有知乎、今日頭條、小紅書、豆瓣、抖音、快手、視頻號(hào)。

有些行業(yè)還有行業(yè)專業(yè)的公域平臺(tái)，比如家裝行業(yè)的住小幫、一兜糖、設(shè)計(jì)本等。可以根據(jù)你的業(yè)務(wù)需求選擇合適的平臺(tái)。

最開始精力有限的情況下，很多企業(yè)的做法是全平臺(tái)發(fā)內(nèi)容，然后看數(shù)據(jù)來(lái)選擇效果最好的1-2個(gè)平臺(tái)集中發(fā)力。

這個(gè)方向是對(duì)的，不過(guò)前期選平臺(tái)的時(shí)間最好限制在1個(gè)月以內(nèi)，否則會(huì)在長(zhǎng)時(shí)間數(shù)據(jù)不好的反饋中喪失自信。

一旦選好了發(fā)力的平臺(tái)，就一定要做到日更和優(yōu)質(zhì)兩個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn)，這是線上流量源源不斷進(jìn)來(lái)的基礎(chǔ)。

線上流量通過(guò)新媒體運(yùn)營(yíng)得來(lái)，但也不要忽略線下流量一樣重要。

門店一般都會(huì)選擇在商圈內(nèi)，因?yàn)檫@里的名氣可以把線下人群聚集起來(lái)，比如小吃一條街、童裝一條街、商業(yè)綜合體如萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)等。

不要放過(guò)任何一個(gè)來(lái)過(guò)門店的顧客，想辦法加上他們的微信就可以引流到私域，這比線上靠?jī)?nèi)容影響來(lái)得更直接。

線下引流最簡(jiǎn)單的方式就是在收銀臺(tái)結(jié)賬的時(shí)候設(shè)置一些小禮品讓客戶主動(dòng)添加。比如服裝店滿500送一雙純棉襪子，加微信領(lǐng)券就可以。非常簡(jiǎn)單自然。

2、準(zhǔn)確觸達(dá)

一旦用戶進(jìn)入到私域流量池，你就可以不限次數(shù)、免費(fèi)觸達(dá)用戶。

微信私域的觸點(diǎn)有：

私信，用戶只需要收到消息通知、點(diǎn)開微信、點(diǎn)開對(duì)話框就可以看到。

群聊，用戶打開微信之后，進(jìn)入群聊，如果消息過(guò)多，需要付出更多耐心爬樓，如果群消息與用戶無(wú)關(guān)，效果就會(huì)很差。

朋友圈，算是內(nèi)容社區(qū)，用戶通過(guò)滑動(dòng)看自己想看的內(nèi)容，朋友圈內(nèi)容創(chuàng)作的時(shí)候和公域內(nèi)容創(chuàng)作相似，都必須要有利他性、傳遞價(jià)值，只有這樣才會(huì)有效果。

小程序，工具屬性比較強(qiáng)，一般用戶有需要的時(shí)候才會(huì)點(diǎn)開小程序。

公眾號(hào)，有一部分是工具屬性，比如菜單欄的商城鏈接，另一部分是內(nèi)容屬性，文章消息。

視頻號(hào)，基本上是內(nèi)容屬性，鏈接公域流量，用作品宣和導(dǎo)流。

每一次觸達(dá)的機(jī)會(huì)都非常寶貴，最基本要做到的就是不讓人反感，不要讓用戶產(chǎn)生想要?jiǎng)h除你的沖動(dòng)。

讓人反感的操作有：

一次性發(fā)布多條內(nèi)容刷屏；總是用生硬的廣告打擾用戶；推薦不符合需求的產(chǎn)品；內(nèi)容粗俗低質(zhì)等。

一個(gè)專業(yè)的私域人，都會(huì)非常珍惜每一次觸達(dá)用戶的機(jī)會(huì)，每一段話、一張圖片、小程序鏈接和文章鏈接呈現(xiàn)的平面視覺都必須精心打磨，準(zhǔn)備好了才能發(fā)給用戶。

所以，你的觸達(dá)做得足夠?qū)I(yè)嗎？

3、高轉(zhuǎn)化率

有的人剛開始做私域，很天真的覺得發(fā)一條完美的內(nèi)容，然后就坐等客戶下單了，如果真那么簡(jiǎn)單，那何必再花那么多精力去培育客戶。

轉(zhuǎn)化這件事的原理就如同“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”，你需要用99%的時(shí)間和精力去培育，用剩下1%的時(shí)間去做轉(zhuǎn)化，也就是說(shuō)培育好了，轉(zhuǎn)化自然而然就能完成，無(wú)需費(fèi)力。

所以，轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵不是轉(zhuǎn)化，而是培育。

怎么培育呢？

上一節(jié)說(shuō)到的觸達(dá)，反復(fù)觸達(dá)，反復(fù)用有效的內(nèi)容觸達(dá)。

培育就是建立關(guān)系建立信任的過(guò)程，私域就相當(dāng)于用內(nèi)容批量建立信任關(guān)系。每一次的內(nèi)容能夠給人帶來(lái)愉悅感、價(jià)值感、獲得感，信任就會(huì)逐步產(chǎn)生。

當(dāng)信任積累到一定的厚度，你再發(fā)布一個(gè)商品促銷的內(nèi)容，轉(zhuǎn)化就變得順理成章。

記住一點(diǎn)：要想高轉(zhuǎn)化率，就做好培育。

4、高復(fù)購(gòu)率

心理學(xué)有一個(gè)“登門檻效應(yīng)”，指的是，一個(gè)人一旦接受了他人一個(gè)微不足道的要求，為了避免認(rèn)知上的不協(xié)調(diào)，或者想給他人前后一致的印象，就有可能接受更大的要求。

做復(fù)購(gòu)也是一樣的道理，一但用戶在你這里購(gòu)買了首單，就有可能再買第二單、第三單，甚至養(yǎng)成習(xí)慣在你這里繼續(xù)購(gòu)買。

基于這樣的原理，要做到高復(fù)購(gòu)，首單就很重要，一般的做法是打造一款引流產(chǎn)品，價(jià)值高，價(jià)格低，讓消費(fèi)者有滿滿的占便宜的感覺。

比如拼多多就會(huì)給新人一個(gè)1元購(gòu)的機(jī)會(huì)，人都有天然的重復(fù)快樂(lè)的傾向，第一次購(gòu)買感覺很開心，第二次就會(huì)再來(lái)買。

所以做好你的首單特別關(guān)鍵。

做私域并不是一件容易的事情，它需要系統(tǒng)的能力，流量穩(wěn)定、準(zhǔn)確觸達(dá)、高轉(zhuǎn)化率、高復(fù)購(gòu)率，把這四項(xiàng)都做到80分以上，你的私域價(jià)值不菲！

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