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在數(shù)字技術(shù)高度發(fā)達(dá)的當(dāng)前可以說(shuō)大部分的傳統(tǒng)企業(yè)都在做數(shù)字化，但問(wèn)題在于有很大一部分的企業(yè)并未享受到數(shù)字化系統(tǒng)為管理帶來(lái)的便捷，也未實(shí)現(xiàn)當(dāng)初商家宣傳的所謂的“降本增效”，反而帶來(lái)了更多的混亂與不滿(mǎn)，一位企業(yè)CEO朋友在微信中問(wèn)老楊：企業(yè)上數(shù)字化到底是好還是壞呢？我只看到了企業(yè)在不斷的燒錢(qián)，但價(jià)值并未看到多少。 

的確，在老楊接觸的大部分企業(yè)中數(shù)字化確實(shí)做的很艱難，CIO在吐槽企業(yè)舍不得投入，而業(yè)務(wù)部門(mén)在抱怨系統(tǒng)帶來(lái)了混亂與大量重復(fù)工作，而領(lǐng)導(dǎo)卻再說(shuō)數(shù)字化并未產(chǎn)生可見(jiàn)效益，不難看出大部分的傳統(tǒng)企業(yè)做數(shù)字化這么多年，做來(lái)做去最后都做成了雞肋，食之無(wú)味棄之可惜，所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)數(shù)字化價(jià)值產(chǎn)生質(zhì)疑也是情理之中。 

關(guān)于數(shù)字化的價(jià)值問(wèn)題老楊在以往的文章中從甲方視角進(jìn)行過(guò)多次的剖析，那么從第三方視角如何看待這些數(shù)字化問(wèn)題？為此老楊在周末特意走訪(fǎng)了好友長(zhǎng)沙數(shù)然科技有限公司創(chuàng)始人唐飛凡總經(jīng)理，聽(tīng)聽(tīng)他對(duì)企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理解。 

唐總認(rèn)為企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型“好與壞”這只是一個(gè)結(jié)果的體現(xiàn)，好的過(guò)程一定好結(jié)果，好的結(jié)果并非有好的過(guò)程，所以說(shuō)企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè) 過(guò)程很重要。 很多企業(yè)做數(shù)字化為什么失敗，就在于將復(fù)雜的過(guò)程想的、做的過(guò)于簡(jiǎn)單化，難以形成體系化，比如在為什么要做數(shù)字化的問(wèn)題上，部分的傳統(tǒng)企業(yè)總是吃過(guò)了虧才會(huì)想到用數(shù)字化方式來(lái)彌補(bǔ)，而不是一開(kāi)始就積極擁抱數(shù)字化，做的是屬于“亡羊補(bǔ)牢”式數(shù)字化，很多企業(yè)可能在管理方面僅痛一時(shí)，過(guò)段時(shí)間以后也就選擇性忘記了，但問(wèn)題依然在那里，隨時(shí)又有可能爆發(fā)，就如做數(shù)字化，一些企業(yè)可能基于那一時(shí)的管理痛點(diǎn)想利用數(shù)字化來(lái)解決，不是基于場(chǎng)景，也不是不基于業(yè)務(wù)，預(yù)期的很美好，但結(jié)果很失望，究其原因還是企業(yè)根本沒(méi)一個(gè)科學(xué)的數(shù)字化管理過(guò)程，最后系統(tǒng)雖然上線(xiàn)了，但系統(tǒng)數(shù)據(jù)并不能反映真實(shí)的業(yè)務(wù)健康程度，難以為決策提供依據(jù)，系統(tǒng)的價(jià)值自然就難以體現(xiàn)。 

那么如何做好數(shù)字化建設(shè)這個(gè)過(guò)程？ 

唐總認(rèn)為企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)過(guò)程之前要搞清楚：“要我做”還是“我要做”這兩個(gè)問(wèn)題。很多企業(yè)一般都搞不清楚“是誰(shuí)做”數(shù)字化這項(xiàng)工作，沒(méi)有信息部門(mén)的就隨便指定一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)每天都忙于業(yè)務(wù)工作，或以不懂?dāng)?shù)字化為由將此全部甩給第三方軟件公司，后果是可想而知的；而部分有信息部門(mén)的企業(yè)，也并沒(méi)有真正發(fā)揮信息部門(mén)應(yīng)有的作用，只是做為了一個(gè)需求的“傳話(huà)筒”，這不難看出，這是企業(yè)數(shù)字化組織能力的問(wèn)題，并未隨著引進(jìn)數(shù)字化系統(tǒng)而做相關(guān)的轉(zhuǎn)型。還比如，大部分的傳統(tǒng)企業(yè)做數(shù)字化都普遍缺乏規(guī)劃能力，都是想到哪里就做哪里，最后的結(jié)果就是系統(tǒng)功能大量重復(fù)、孤島叢生，這個(gè)時(shí)候又不得不花大量的時(shí)間去搞接口、做打通、做各種數(shù)據(jù)清洗等等，浪費(fèi)大量成本，其實(shí)這都是“打補(bǔ)丁式”的數(shù)字化建設(shè)。 

如果企業(yè)想做好數(shù)字化，必須要激活組織活力，要知道人都是有惰性的，一個(gè)人在企業(yè)的不作為會(huì)影響更多的管理成本，我們稱(chēng)之為“沉默式”成本，在不作為下企業(yè)的問(wèn)題總是重復(fù)發(fā)生，這個(gè)時(shí)候做任何數(shù)字化建設(shè)都是枉然，因?yàn)?span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: rgb(0, 0, 0); box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: 600; font-stretch: inherit; font-size: inherit; line-height: inherit; font-optical-sizing: inherit; font-kerning: inherit; font-feature-settings: inherit; font-variation-settings: inherit; vertical-align: baseline; -webkit-font-smoothing: antialiased; word-break: break-word;">“不作為”的過(guò)程已經(jīng)決定了難有作為的結(jié)果，所以企業(yè)做數(shù)字化建設(shè)必須在組織方面要有足夠重視，大家都在談“技術(shù)與業(yè)務(wù)融合”，怎么融？首先就是要做組織融合，數(shù)字化靠某個(gè)人或某個(gè)部門(mén)的單打獨(dú)斗是難以成功的，就需要一個(gè)融合組織或虛擬組織來(lái)共同推進(jìn)，這個(gè)組織既有高層決策者、又要有信息部門(mén)、還要有業(yè)務(wù)骨干，當(dāng)然也少不了第三方的軟件服務(wù)商，大家分工合作，各司其職，共同來(lái)搭建企業(yè)的數(shù)字化體系，通過(guò)技術(shù)與業(yè)務(wù)融合來(lái)解決那些在數(shù)字化建設(shè)過(guò)程中滿(mǎn)足高層需求，卻未滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求，而滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求卻未滿(mǎn)足終端用戶(hù)需求的問(wèn)題，如果這些問(wèn)題解決不好，那么就必然影響數(shù)字化建設(shè)的效果，企業(yè)做數(shù)字化是好還是壞的問(wèn)題一目了然。除了解決組織的問(wèn)題，數(shù)字化體系搭建的過(guò)程也直接影響著效果，比如保障體系建設(shè)及執(zhí)行能力，都直接影響著數(shù)字化建設(shè)結(jié)果好與壞。 

綜上所述，企業(yè)上數(shù)字化到底是好還是壞，其實(shí)大部分企業(yè)的初心都是好的，但在執(zhí)行過(guò)程中卻變了味，將期望中本來(lái)很好的事做成了很壞的結(jié)果，價(jià)值自然難以體現(xiàn)，所以數(shù)字化建設(shè)過(guò)程很重要，不但涉及策略問(wèn)題、路徑問(wèn)題、方法問(wèn)題，更涉及各種的能力問(wèn)題，是一件復(fù)雜的體系工程，而非一件簡(jiǎn)單的小事。

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