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12月18日深夜，微信團(tuán)隊(duì)公告稱，微信小店正式開啟“送禮物”功能的灰度測(cè)試。

不過，名雖“灰測(cè)”，細(xì)讀公告能發(fā)現(xiàn)，除珠寶、教育培訓(xùn)兩大類目外，其他類目微信小店、原價(jià)不超過1萬元的商品，都將默認(rèn)支持“送禮物”功能。這和全量上線幾無區(qū)別。

消息一出，即在微信生態(tài)中引發(fā)震蕩。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這一功能或可復(fù)制當(dāng)年“微信紅包”對(duì)支付市場(chǎng)的影響。且尤其是在圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)、情人節(jié)等密集且系列、重要的節(jié)日前開啟。

01 何謂“送禮物”

公告文檔中顯示的時(shí)間，“送禮物”灰測(cè)于12月17日即已開啟。不過業(yè)內(nèi)正式知道這一消息是在12月18日深夜至19日凌晨。

根據(jù)文檔所示，滿足規(guī)則的商品，將自動(dòng)開通“送禮物”功能，商品詳情頁會(huì)公開展示“支持送禮物”入口。

“送禮物”即為字面意思。用戶只需點(diǎn)擊“送給朋友”，拉起“確認(rèn)禮物”頁面，選擇款式、瀏覽金額。當(dāng)在“送禮物”頁面選擇朋友，并完成支付后，禮物將自動(dòng)送出。

禮物接收方會(huì)在聊天對(duì)話看到禮物信息，只需點(diǎn)擊禮物消息，填寫收貨地址并輕觸“收下禮物”，就能正式收下禮物。甚至，在收禮物的過程中，還能選擇更換該商品下價(jià)格相同的其他款式。

收下禮物后，還能在“微信 > 我 > 訂單與卡包”查看相關(guān)訂單。

用戶在“送禮物”的過程中，每次只能給一位朋友贈(zèng)送一件商品，贈(zèng)送后不支持轉(zhuǎn)贈(zèng)給其他朋友。一旦送出禮物（以禮物消息成功發(fā)送給接收方為準(zhǔn)），不論朋友是否收下禮物，贈(zèng)送方在24小時(shí)內(nèi)都無法主動(dòng)取消贈(zèng)送或取消訂單。

而禮物接收方超過24小時(shí)未收下禮物（以打開禮物消息并輕觸“收下禮物”為準(zhǔn)），訂單將自動(dòng)取消并退款給贈(zèng)送方，退款將按訂單支付時(shí)的渠道原路返回。這個(gè)過程，類似于微信紅包的體驗(yàn)。

02 商家可以關(guān)閉送禮物能力

內(nèi)測(cè)文檔詳細(xì)描述了商家側(cè)的調(diào)整和變動(dòng)。包括商家端流程、資金流水頁面、訂單詳情接口改動(dòng)、訂單管理、物流管理、客服和售后處理等等細(xì)節(jié)。

其中有些信息值得留意，如：

• 禮物訂單無買家信息，且暫不支持商家對(duì)用戶進(jìn)行拉黑，但存量已拉黑用戶在禮物場(chǎng)景下不支持送禮物也不支持收禮物。
• 禮物訂單不支持改價(jià)。
• 針對(duì)接收方在咨詢禮物訂單時(shí)，訂單卡片會(huì)隱藏禮物金額。
• 贈(zèng)送方和訂單隱私信息的隔離：42開頭的禮物單號(hào)客服無法查看訂單詳情，僅展示訂單狀態(tài)。
• 規(guī)避接收方訂單隱私泄露提示：贈(zèng)送方咨詢時(shí)，如涉及送禮訂單信息，會(huì)對(duì)商家端提示【請(qǐng)勿將禮物訂單的個(gè)人信息泄漏給送禮者】。
• 和自購場(chǎng)景一樣，“送禮物”也會(huì)觸發(fā)超時(shí)必賠等保障。以及，賠償金賠付給贈(zèng)送方。
• 送禮物訂單如發(fā)生售后，貨款也將退款至贈(zèng)送方，即支付用戶。

在文檔中，還提及了一個(gè)后續(xù)迭代的功能，或在低調(diào)證實(shí)這真的是在灰測(cè)測(cè)試，即“極速退款、先用后付”功能因?yàn)樯婕百Y金風(fēng)險(xiǎn)，需要在后續(xù)迭代支持。

此外，商家可以選擇關(guān)閉這個(gè)功能。

根據(jù)內(nèi)測(cè)文檔，如果商家想要關(guān)閉送禮物功能，可在“微信小店 > 營銷中心 > 送禮物”頁面進(jìn)行關(guān)閉。同樣需要注意的是，關(guān)閉指的是店鋪維度，而不是某件商品。即一旦關(guān)閉，這個(gè)店鋪都沒有送禮物功能了

商家關(guān)閉送禮物功能后，將立即生效。商詳頁將展示“暫不支持送禮物”，用戶輕觸時(shí)會(huì)提示“該店鋪商品暫不支持贈(zèng)送”。

03 業(yè)界很看好這個(gè)功能

12月18日深夜-19日凌晨，灰測(cè)信息甫一公開，即在部分行業(yè)群內(nèi)炸開。有微信生態(tài)服務(wù)商看到這一消息后，下意識(shí)做出評(píng)論：“見證歷史”。

對(duì)部分業(yè)內(nèi)人士來說，似乎看到了當(dāng)年微信紅包在春節(jié)前夕推出時(shí)的場(chǎng)景。當(dāng)時(shí)傳言，微信紅包令另一家電商帝國創(chuàng)始人產(chǎn)生了“偷襲珍珠港”事件般的感受。此后微信支付的市占率快速上升。

而“送禮物”功能選擇推出的時(shí)機(jī)也頗為相似：

12月下旬后，是圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)、情人節(jié)等重要且密集的節(jié)日期，都是親密關(guān)系、人際互動(dòng)的高峰時(shí)段。

值得一提的是：

業(yè)內(nèi)對(duì)“送禮物”這個(gè)功能下意識(shí)看好，和微信生態(tài)本身對(duì)拉動(dòng)好友間互動(dòng)和關(guān)系親密度的動(dòng)作有特別加持這一特點(diǎn)息息相關(guān)。

過去，就有在微信生態(tài)中迅速爆發(fā)的裂變六字訣（詳情閱讀：其實(shí)，你只需用好這六個(gè)字，就可以在微信中稱王）（擴(kuò)展閱讀：見實(shí)有“裂變六字訣”？那我來和聊另外三個(gè)字?。┮徽f。其中就包含有“送”這個(gè)字。沒想到，微信這次將這個(gè)被加持的動(dòng)作，再度復(fù)用在微信小店上。

這或會(huì)大幅提升微信小店上升的步伐。

友商或也會(huì)迅速跟進(jìn)，就如“僅退款”被推出后，各家或迫于無奈，或想著為用戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，因此紛紛跟進(jìn)。

接下來，就看一些品牌和商家，怎么玩轉(zhuǎn)這個(gè)“送”了。

今年的私域、電商，也將在2024年底-2025年初迎來了一波巨大的熱鬧與提振。

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