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在關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，很多人常常混淆信息化和數(shù)字化的概念，今天希望通過這篇文章能講清楚信息化和數(shù)字化的區(qū)別。

首先從最基本的概念入手來解釋：

什么是信息？

信息是一種消息，通常以聲音、語言、文字、圖像、動(dòng)畫、氣味等方式來表現(xiàn)，是數(shù)據(jù)按有意義的關(guān)聯(lián)排列的結(jié)果，我們獲取信息是為了消除不可靠的因素。

信息在物理世界中普遍存在，也一直在依靠特定的載體傳遞。

企業(yè)信息化一般是狹義的指代把各種信息從物理世界，通過軟件技術(shù)搬到虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界。

最直接的例子就是無紙化辦公，比如以前一份文件的審批，需要打印出來再找到領(lǐng)導(dǎo)蓋章簽字，然后再去執(zhí)行。

進(jìn)行信息化之后，引入了電腦硬件，以及word、釘釘?shù)溶浖?，將要審批的?nèi)容通過鍵盤輸出成word文檔，上傳到釘釘給領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)入審批流程，領(lǐng)導(dǎo)看見之后點(diǎn)擊確認(rèn)，申請(qǐng)人即可立馬收到審批結(jié)果，開始執(zhí)行。

這個(gè)過程中不需要打印紙，不需要來回跑領(lǐng)導(dǎo)辦公室，這項(xiàng)工作在線上以秒速迅速被處理。信息化就是極大提高信息傳遞的效率，從而提升工作效率。

什么是數(shù)字？

數(shù)字的本質(zhì)是一種符號(hào)，是把形象話的信息進(jìn)行抽象化，比如籃子里有三個(gè)蘋果就用數(shù)字“3”來表示。

眾多的數(shù)字積累起來就形成數(shù)據(jù)，數(shù)字化的核心是要把大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、整理、歸類，然后分析，最終形成一個(gè)結(jié)果信息，再式傳遞出去，最終指導(dǎo)決策。

比如在新媒體運(yùn)營(yíng)過程中，當(dāng)你發(fā)表了一篇文章，就必然會(huì)產(chǎn)生閱讀量、點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等數(shù)據(jù)指標(biāo)，那么根據(jù)以往爆款文章的數(shù)據(jù)作參考，就可以分析出這篇文章的數(shù)據(jù)反映了什么問題，然后形成一個(gè)結(jié)論。

比如說閱讀量下降，一般是因?yàn)闃?biāo)題不吸引人，或者文章主題不具備普遍性等原因，那么根據(jù)這個(gè)分析結(jié)果再對(duì)文章進(jìn)行調(diào)整，然后再發(fā)布、監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、分析、再調(diào)整，數(shù)字化具有驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)優(yōu)化的能力。

解釋到這里，信息化和數(shù)字化的區(qū)別也出現(xiàn)了。

信息化：側(cè)重業(yè)務(wù)信息的搭建與管理。

數(shù)字化：側(cè)重對(duì)信息的解讀和分析。

數(shù)字化要發(fā)揮真正的效用，必須在信息化的基礎(chǔ)上進(jìn)行，信息化足夠完善，信息足夠多，才能形成大數(shù)據(jù)庫，數(shù)字化才能通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)化的分析，最終得出的結(jié)論才會(huì)更加有效。

可以說信息化是依據(jù)，數(shù)字化是底層分析，反哺信息化。

所以，信息化和數(shù)字化并不是相互獨(dú)立的，它們相互關(guān)聯(lián)，也相互促進(jìn)，最終的結(jié)果是讓我們所有的業(yè)務(wù)更接近本質(zhì)，在這個(gè)過程中也能夠驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新。

傳統(tǒng)企業(yè)的管理中，高層要做一個(gè)重大的決策，因?yàn)樾畔]有集中化管理，往往沒有那么多事實(shí)數(shù)據(jù)的支撐。

進(jìn)行數(shù)字化改革之后，企業(yè)的對(duì)內(nèi)管理和對(duì)外業(yè)務(wù)都呈現(xiàn)在系統(tǒng)中。企業(yè)不同層級(jí)的員工獲得其相應(yīng)的訪問權(quán)限，可以查看崗位對(duì)應(yīng)的數(shù)字資產(chǎn)，決策更容易朝正確的方向，創(chuàng)新也有了基礎(chǔ)。

中國(guó)的零售業(yè)態(tài)從1978年到2023年，經(jīng)歷信息化和數(shù)字化的改革，發(fā)生了翻天覆地的變化。

一件貨品從工廠到消費(fèi)者手中，要經(jīng)過層層關(guān)卡，每一層產(chǎn)生的成本最終都由消費(fèi)者來買單。

消費(fèi)者想要買到物美價(jià)廉的商品，經(jīng)營(yíng)者想要用最低的成本賺到該有的利潤(rùn)，這中間信息傳遞的高成本就需要我們用信息化和數(shù)字化來優(yōu)化。

多享有數(shù)運(yùn)用數(shù)字化SaaS云平臺(tái)，自主研發(fā)了零售業(yè)全鏈路為S2B2b2C+A+R的模式，從供應(yīng)商到運(yùn)營(yíng)商，再到零售商和消費(fèi)者，統(tǒng)一數(shù)字化系統(tǒng)管理，實(shí)現(xiàn)商品的一件代發(fā)和批發(fā)采購。

一方面集中解決信息傳遞緩慢、不透明的問題，另一方面將經(jīng)營(yíng)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)沉淀下來，形成寶貴的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

數(shù)據(jù)的價(jià)值貫穿產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)改善、經(jīng)營(yíng)優(yōu)化、用戶運(yùn)營(yíng)等多個(gè)場(chǎng)景。比如根據(jù)商品銷售的數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、整理后形成數(shù)據(jù)報(bào)表、精準(zhǔn)用戶畫像，最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化營(yíng)銷。

在整個(gè)過程中，我們可以看到只有信息流和資金流在各個(gè)環(huán)節(jié)往返流動(dòng)，在信息化時(shí)代，這些完全不產(chǎn)生物理成本。

當(dāng)一個(gè)訂單下單成功之后，只要S端負(fù)責(zé)將商品發(fā)給C端顧客即可。商品的流通成本降到最低，同時(shí)節(jié)約了中間環(huán)節(jié)的倉儲(chǔ)物流成本。

從信息化和數(shù)字化的角度，我們可以看到整個(gè)零售鏈路上，商品信息、資金在系統(tǒng)中快速傳遞，但是在下單前，商品依然躺在工廠，信息的通達(dá)從效率上最大限度節(jié)約了成本。

除此之外，C端、b端、B端對(duì)商品下單的數(shù)據(jù)，也是瞬間傳遞到S端供應(yīng)商，數(shù)據(jù)的迅速回傳，相當(dāng)于讓供應(yīng)商擁有靈敏的觸角，可以通過數(shù)據(jù)分析，及時(shí)作出產(chǎn)量增減、暢銷品打造、滯銷品停產(chǎn)等決策，靈活快速地響應(yīng)市場(chǎng)。

信息化、數(shù)字化，是科學(xué)技術(shù)推動(dòng)當(dāng)代企業(yè)發(fā)展必定面臨的課題，也是傳統(tǒng)企業(yè)接下來要面臨的巨大挑戰(zhàn)。

END

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