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傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式通常傾向于基于服務(wù)的方法。這種觀點(diǎn)雖然實(shí)用，但通常會(huì)將數(shù)據(jù)置于組織內(nèi)支持但利用率略低的角色。我主張將數(shù)據(jù)視為產(chǎn)品而不是服務(wù)。這種轉(zhuǎn)變代表了對(duì)數(shù)據(jù)感知、管理和使用方式的重大反思，特別是對(duì)于各個(gè)行業(yè)的數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)科學(xué)團(tuán)隊(duì)而言。

這種轉(zhuǎn)變的本質(zhì)在于將數(shù)據(jù)視為核心資產(chǎn)，不僅對(duì)運(yùn)營效率至關(guān)重要，而且對(duì)推動(dòng)業(yè)務(wù)增長和創(chuàng)新也至關(guān)重要。它不再將數(shù)據(jù)視為業(yè)務(wù)流程的附屬結(jié)果，而是將其視為戰(zhàn)略發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力。這篇文章的主題是，以產(chǎn)品為中心的數(shù)據(jù)方法可以為業(yè)務(wù)擴(kuò)展、創(chuàng)新客戶參與和直接促進(jìn)收入增長打開新的機(jī)會(huì)之門。在這一角色中，數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)從內(nèi)部服務(wù)部門轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品管理的關(guān)鍵參與者，負(fù)責(zé)制作、增強(qiáng)和交付對(duì)業(yè)務(wù)收入產(chǎn)生切實(shí)影響的數(shù)據(jù)產(chǎn)品。

下面，我們將深入探討數(shù)據(jù)作為產(chǎn)品的概念、這種方法的優(yōu)勢以及有效實(shí)施所需的框架、指標(biāo)和策略。本討論旨在闡明從以服務(wù)為中心到以產(chǎn)品為中心的數(shù)據(jù)觀的轉(zhuǎn)變?nèi)绾螐氐赘淖償?shù)據(jù)管理實(shí)踐，使其與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)更加緊密地結(jié)合起來。

從將數(shù)據(jù)視為服務(wù)到將其視為產(chǎn)品的過程不僅僅是語義上的調(diào)整；這是數(shù)據(jù)在組織中的作用的戰(zhàn)略性重新定位。讓我們來探討一下這種重新定位如何成為組織利用數(shù)據(jù)力量的方式的增長和創(chuàng)新的催化劑。

一 觀點(diǎn)的轉(zhuǎn)變：數(shù)據(jù)即產(chǎn)品

數(shù)據(jù)作為產(chǎn)品的概念需要從根本上重新評(píng)估其在組織中的作用。與傳統(tǒng)的服務(wù)模式不同，在傳統(tǒng)服務(wù)模式中，數(shù)據(jù)是一種被動(dòng)的、請(qǐng)求驅(qū)動(dòng)的實(shí)體，而將數(shù)據(jù)視為產(chǎn)品則將其置于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和創(chuàng)新的最前沿。它成為一種主動(dòng)開發(fā)的資產(chǎn)，具有明確的目的和目標(biāo)受眾，類似于任何其他產(chǎn)品。

在以產(chǎn)品為中心的范式中，數(shù)據(jù)不僅僅是各種業(yè)務(wù)流程的輸出，它還是為滿足特定業(yè)務(wù)需求而設(shè)計(jì)的資產(chǎn)。這種方法需要深入了解最終用戶——無論他們是營銷和銷售等內(nèi)部團(tuán)隊(duì)還是外部客戶。通過關(guān)注用戶需求，開發(fā)數(shù)據(jù)產(chǎn)品以提供可操作的見解，直接促進(jìn)業(yè)務(wù)增長，例如發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會(huì)或增強(qiáng)客戶參與策略。

這種方法的主要優(yōu)勢之一是能夠抓住并利用業(yè)務(wù)擴(kuò)展的機(jī)會(huì)。精心設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)產(chǎn)品可以揭示尚未開發(fā)的細(xì)分市場、客戶需求和潛在的創(chuàng)新領(lǐng)域。此外，產(chǎn)品思維可確保數(shù)據(jù)計(jì)劃始終與戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致，而不僅僅是對(duì)臨時(shí)請(qǐng)求的響應(yīng)。這種一致性意味著數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)營收的影響不僅更大，而且更可衡量。量化投資回報(bào)率 (ROI) 的能力變得更加直接和有效，因?yàn)槊總€(gè)數(shù)據(jù)產(chǎn)品都有明確的目標(biāo)、使用指標(biāo)和影響評(píng)估。

采用以產(chǎn)品為中心的數(shù)據(jù)模式將為組織帶來變革性的方法，其中數(shù)據(jù)不僅僅是副產(chǎn)品，而且是業(yè)務(wù)增長的催化劑。這種模式將數(shù)據(jù)計(jì)劃與核心業(yè)務(wù)目標(biāo)重新結(jié)合起來，將數(shù)據(jù)從背景實(shí)用程序轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略資產(chǎn)。它營造了一種環(huán)境，其中數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的洞察力不僅用于優(yōu)化現(xiàn)有流程，還用于開拓市場參與和創(chuàng)收的新途徑。因此，數(shù)據(jù)產(chǎn)品化不僅僅是一種運(yùn)營轉(zhuǎn)變；它是一種戰(zhàn)略舉措，旨在利用數(shù)據(jù)作為創(chuàng)新和競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。

二 將產(chǎn)品管理框架應(yīng)用于數(shù)據(jù)

將產(chǎn)品管理框架納入數(shù)據(jù)管理，標(biāo)志著組織在數(shù)據(jù)概念化和交付方式上的戰(zhàn)略變革。這些框架源自傳統(tǒng)產(chǎn)品管理的成熟領(lǐng)域，經(jīng)過調(diào)整，可提高數(shù)據(jù)的價(jià)值、相關(guān)性和影響力。

實(shí)施數(shù)據(jù)產(chǎn)品的上市策略需要對(duì)商業(yè)環(huán)境有細(xì)致入微的了解。此過程涉及一系列步驟，旨在確保數(shù)據(jù)產(chǎn)品有效滿足業(yè)務(wù)需求并得到廣泛采用。首先，必須進(jìn)行徹底的市場分析，以確定組織內(nèi)的差距、機(jī)會(huì)和關(guān)鍵利益相關(guān)者。隨后，制定定位策略，定義數(shù)據(jù)產(chǎn)品在組織環(huán)境中的形象。這涉及定制信息以與不同部門或團(tuán)隊(duì)的特定需求和挑戰(zhàn)產(chǎn)生共鳴。

最后階段是數(shù)據(jù)產(chǎn)品的戰(zhàn)略發(fā)布，使其發(fā)布與組織優(yōu)先事項(xiàng)保持一致，并確保為用戶采用和反饋提供支持機(jī)制。這種有條不紊的方法旨在最大限度地發(fā)揮數(shù)據(jù)產(chǎn)品的影響力和吸收力，確保它為組織帶來切實(shí)的價(jià)值。但交付后工作并未完成；跟蹤產(chǎn)品的成功情況以在需要時(shí)對(duì)其進(jìn)行迭代（基于用戶反饋）并為未來的產(chǎn)品吸取教訓(xùn)至關(guān)重要。

評(píng)估數(shù)據(jù)產(chǎn)品的成功和影響需要一套定義明確的指標(biāo)。這些指標(biāo)可以洞悉數(shù)據(jù)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的效率以及用戶對(duì)其的接受程度。

1.采用率：此指標(biāo)衡量開始使用數(shù)據(jù)產(chǎn)品的目標(biāo)受眾的百分比，計(jì)算方法為一定時(shí)期內(nèi)新用戶的數(shù)量除以目標(biāo)受眾總數(shù)。

2.流失率：流失率表示用戶停止使用數(shù)據(jù)產(chǎn)品的速度，計(jì)算方法是將一定時(shí)期內(nèi)流失的用戶數(shù)除以該時(shí)期開始時(shí)的初始用戶數(shù)。

3.客戶滿意度 (CSAT)：評(píng)估用戶對(duì)數(shù)據(jù)產(chǎn)品的滿意度，通常通過用戶調(diào)查和反饋計(jì)算，通常采用 1-5 的等級(jí)。

4.價(jià)值實(shí)現(xiàn)時(shí)間 (TTV)：價(jià)值實(shí)現(xiàn)時(shí)間衡量用戶從數(shù)據(jù)產(chǎn)品中獲取價(jià)值所需的時(shí)間，從首次使用到報(bào)告顯著價(jià)值的時(shí)間點(diǎn)計(jì)算。

5.凈推薦值 (NPS)： NPS 衡量用戶忠誠度和推薦數(shù)據(jù)產(chǎn)品的可能性，根據(jù)對(duì) 0-10 范圍內(nèi)推薦產(chǎn)品可能性的回應(yīng)來計(jì)算。

這些指標(biāo)是內(nèi)部數(shù)據(jù)產(chǎn)品的重要工具，提供分析框架來衡量其有效性和與業(yè)務(wù)目標(biāo)的一致性。它們?cè)试S數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)跟蹤和優(yōu)化數(shù)據(jù)產(chǎn)品的性能，確保它們繼續(xù)滿足和適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求。

將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需要深入了解商業(yè)環(huán)境，并采用結(jié)構(gòu)化方法來交付數(shù)據(jù)產(chǎn)品。通過這種方式增強(qiáng)數(shù)據(jù)的相關(guān)性和影響力，可以確保數(shù)據(jù)成為推動(dòng)業(yè)務(wù)增長的動(dòng)態(tài)工具，將數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)定位為組織發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，并營造一種數(shù)據(jù)成為創(chuàng)新和市場競爭力關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力的環(huán)境。

三 比較兩種方法

探索將數(shù)據(jù)作為產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)待的不同結(jié)果，可以提供有關(guān)它們對(duì)組織數(shù)據(jù)戰(zhàn)略各自影響的寶貴見解。

1.數(shù)據(jù)即產(chǎn)品：選擇性聚焦，帶來廣泛利益

在數(shù)據(jù)即產(chǎn)品方法中，最初的重點(diǎn)是快速、可量化地為特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)造價(jià)值。這種有針對(duì)性的方法允許開發(fā)高效的定制數(shù)據(jù)產(chǎn)品，每次滿足特定的業(yè)務(wù)需求。每個(gè)成功的數(shù)據(jù)產(chǎn)品不僅能提供直接價(jià)值，還能作為基礎(chǔ)設(shè)施改進(jìn)的催化劑，并根據(jù)其部署和功能進(jìn)行量身定制。

隨著這些數(shù)據(jù)產(chǎn)品的價(jià)值不斷顯現(xiàn)，它們?cè)诮M織內(nèi)越來越受歡迎。最初并非數(shù)據(jù)產(chǎn)品開發(fā)重點(diǎn)的職能部門開始認(rèn)識(shí)到其優(yōu)勢，并因此表達(dá)了對(duì)類似數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)解決方案的興趣。這種需求推動(dòng)了文化向重視數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的轉(zhuǎn)變。通過這種方式，數(shù)據(jù)的價(jià)值、基礎(chǔ)設(shè)施和文化齊頭并進(jìn)，形成了一個(gè)創(chuàng)新和戰(zhàn)略協(xié)調(diào)的循環(huán)。

2.數(shù)據(jù)即服務(wù)：廣泛努力，廣泛影響

數(shù)據(jù)即服務(wù)方法旨在實(shí)現(xiàn)整個(gè)組織范圍內(nèi)的廣泛改進(jìn)，但是針對(duì)性較弱。雖然這種模式力求全面建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施，但改進(jìn)往往進(jìn)展緩慢，而且效率提升往往無法量化。這種方法存在延續(xù)遺留架構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)，可能無法與新興業(yè)務(wù)需求完美契合。

這種模式的一個(gè)重大挑戰(zhàn)是它給各個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來的負(fù)擔(dān)。當(dāng)數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)努力推動(dòng)自助服務(wù)和數(shù)據(jù)網(wǎng)格范式時(shí)，整個(gè)組織的團(tuán)隊(duì)往往發(fā)現(xiàn)自己過于專注于自己的核心職責(zé)，無法充分參與和利用這些新工具。這導(dǎo)致數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)不斷努力在現(xiàn)有工作量和優(yōu)先事項(xiàng)的不利因素下提高數(shù)據(jù)利用率。

將數(shù)據(jù)作為產(chǎn)品與數(shù)據(jù)作為服務(wù)進(jìn)行比較，可以揭示出對(duì)長期組織增長和適應(yīng)性的更深層次影響。將數(shù)據(jù)作為產(chǎn)品，通過有針對(duì)性和戰(zhàn)略性的部署，不僅可以帶來直接、可衡量的收益，還可以為更具適應(yīng)性和創(chuàng)新性的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施奠定基礎(chǔ)。隨著時(shí)間的推移，這種方法培育了一種積極主動(dòng)的數(shù)據(jù)文化，各部門越來越多地尋求數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的解決方案，認(rèn)識(shí)到它們?cè)谕苿?dòng)業(yè)務(wù)目標(biāo)方面的價(jià)值。相比之下，面向服務(wù)的方法雖然全面，但可能缺乏在整個(gè)組織中培養(yǎng)強(qiáng)大的以數(shù)據(jù)為中心的思維模式所需的活力。這里的關(guān)鍵見解是，通過成功地將數(shù)據(jù)嵌入組織的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)中，以產(chǎn)品為中心的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略為更靈活、更具前瞻性的數(shù)據(jù)利用和決策方法鋪平了道路。這種戰(zhàn)略遠(yuǎn)見使組織能夠更好地駕馭和利用未來的市場動(dòng)態(tài)和技術(shù)進(jìn)步。

四 過渡到數(shù)據(jù)產(chǎn)品模型的挑戰(zhàn)

向數(shù)據(jù)即產(chǎn)品模式轉(zhuǎn)型會(huì)給組織、技術(shù)和文化領(lǐng)域帶來重大挑戰(zhàn)。成功應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)是采用這種變革方法的關(guān)鍵。

1.組織挑戰(zhàn)

組織面臨的一個(gè)主要挑戰(zhàn)是提高數(shù)據(jù)專業(yè)人員的技能，使其與以產(chǎn)品為中心的模式保持一致。數(shù)據(jù)分析師傳統(tǒng)上專注于數(shù)據(jù)處理和洞察生成，現(xiàn)在必須接受產(chǎn)品管理的各個(gè)方面。這一轉(zhuǎn)變涉及了解產(chǎn)品生命周期、用戶參與度和戰(zhàn)略產(chǎn)品定位。同樣，數(shù)據(jù)工程師需要采用以設(shè)計(jì)為中心的開發(fā)實(shí)踐，專注于構(gòu)建不僅技術(shù)強(qiáng)大而且以用戶為中心的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，從以客戶為中心的目標(biāo)出發(fā)，確保相關(guān)性和有效性。

2.技術(shù)挑戰(zhàn)

在技術(shù)方面，轉(zhuǎn)型需要的不僅僅是一般的 IT 升級(jí)。對(duì)于數(shù)據(jù)科學(xué)產(chǎn)品，強(qiáng)大的 MLops 平臺(tái)對(duì)于有效管理機(jī)器學(xué)習(xí)模型的生命周期（從開發(fā)到部署和監(jiān)控）至關(guān)重要。這些平臺(tái)必須支持版本控制、測試和可擴(kuò)展部署，確保機(jī)器學(xué)習(xí)模型有效地集成到數(shù)據(jù)產(chǎn)品中。此外，還需要先進(jìn)的分析工具和數(shù)據(jù)治理系統(tǒng)來處理面向產(chǎn)品的數(shù)據(jù)管理的復(fù)雜性和規(guī)模。

3.文化挑戰(zhàn)

從文化角度來看，其中一個(gè)障礙是提高高管和決策者對(duì)數(shù)據(jù)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和理解。許多領(lǐng)導(dǎo)者可能沒有完全掌握數(shù)據(jù)產(chǎn)品的可能性，這可能導(dǎo)致投資不足或預(yù)期不一致。教育和啟發(fā)這些利益相關(guān)者了解數(shù)據(jù)產(chǎn)品的潛力和戰(zhàn)略價(jià)值對(duì)于確保過渡的支持和資源至關(guān)重要。

五 克服挑戰(zhàn)的策略

1.領(lǐng)導(dǎo)力與協(xié)調(diào)

領(lǐng)導(dǎo)層清晰地傳達(dá)愿景和利益對(duì)于過渡至關(guān)重要。這涉及協(xié)調(diào)整個(gè)組織內(nèi)數(shù)據(jù)即產(chǎn)品模式的戰(zhàn)略重要性。

2.跨職能協(xié)作

數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)、IT 和業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)作確保數(shù)據(jù)產(chǎn)品的開發(fā)基于對(duì)業(yè)務(wù)需求和技術(shù)能力的全面了解。

3.投資技術(shù)和技能

優(yōu)先投資 MLops 平臺(tái)等特定技術(shù)以及提升產(chǎn)品管理和以設(shè)計(jì)為中心的開發(fā)等領(lǐng)域的團(tuán)隊(duì)技能是關(guān)鍵。

4.迭代方法

在數(shù)據(jù)產(chǎn)品的開發(fā)中采用迭代方法可以根據(jù)用戶反饋和業(yè)務(wù)發(fā)展不斷進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。

5.培育數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的文化

培育重視數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的文化需要持續(xù)努力進(jìn)行溝通、參與以及展示數(shù)據(jù)產(chǎn)品的成功案例。

六 將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的六個(gè)步驟

1 評(píng)估與規(guī)劃

首先全面評(píng)估當(dāng)前的數(shù)據(jù)狀況，并確定以產(chǎn)品為中心的方法可以增加價(jià)值的領(lǐng)域。制定戰(zhàn)略計(jì)劃，概述轉(zhuǎn)型的目標(biāo)、范圍和路線圖。

2 領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)同和愿景溝通

確保獲得高層管理人員的承諾和支持。向組織各個(gè)層面清晰地傳達(dá)數(shù)據(jù)即產(chǎn)品模式的愿景和優(yōu)勢。

3 重組團(tuán)隊(duì)和角色

重組數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)以符合產(chǎn)品管理方法。這涉及定義專注于產(chǎn)品開發(fā)、用戶參與和生命周期管理的新角色和職責(zé)。

4 技能提升與培訓(xùn)

投資培訓(xùn)和技能提升計(jì)劃，使數(shù)據(jù)分析師具備產(chǎn)品管理技能，使數(shù)據(jù)工程師具備以設(shè)計(jì)為中心的開發(fā)專業(yè)知識(shí)。

5 技術(shù)升級(jí)與整合

實(shí)施必要的技術(shù)升級(jí)，例如采用強(qiáng)大的 MLops 平臺(tái)和高級(jí)分析工具。確保這些技術(shù)與現(xiàn)有系統(tǒng)無縫集成。

6 迭代開發(fā)和反饋循環(huán)

采用迭代方法開發(fā)數(shù)據(jù)產(chǎn)品。建立反饋機(jī)制，根據(jù)用戶輸入和不斷變化的業(yè)務(wù)需求不斷完善這些產(chǎn)品。

七 最后的想法

總之，將數(shù)據(jù)視為產(chǎn)品不僅是一種趨勢，而且對(duì)于希望利用數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)有意義的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的組織而言，這是一種戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)。這種方法可確保數(shù)據(jù)計(jì)劃與業(yè)務(wù)目標(biāo)緊密結(jié)合，從而提供有形且可衡量的價(jià)值。當(dāng)組織踏上這一旅程時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)放在制定一項(xiàng)涵蓋技術(shù)創(chuàng)新、文化變革和組織協(xié)調(diào)的連貫戰(zhàn)略上。通過這樣做，數(shù)據(jù)才能真正成為戰(zhàn)略決策的基石，在當(dāng)今數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的商業(yè)環(huán)境中推動(dòng)創(chuàng)新和長期成功。

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