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發(fā)表時(shí)間:2024-12-09 11:04:14
文章作者:小編
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12月5日,2024百度熱AI營(yíng)銷大會(huì)在成都舉行。
會(huì)上,百度商業(yè)系統(tǒng)重磅升級(jí)為“百度伴飛”,讓營(yíng)銷場(chǎng)域更廣闊、經(jīng)營(yíng)更優(yōu)質(zhì)、連接更簡(jiǎn)單,商業(yè)空間將釋放10倍、經(jīng)營(yíng)時(shí)間延伸3倍,實(shí)現(xiàn)用商深度融合,使得營(yíng)銷更加“自然流暢”“潤(rùn)物無(wú)聲”。
隨著一個(gè)又一個(gè)AI應(yīng)用持續(xù)落地并商業(yè)化,百度AI長(zhǎng)期戰(zhàn)略成效不斷顯現(xiàn),而百度的 成式AI商業(yè)化價(jià)值、想象空間,也將迎來(lái)自己的“重估時(shí)刻”。
“百度伴飛” 將釋放10倍商業(yè)空間
在生成式AI的浪潮下,大模型不斷為營(yíng)銷全鏈路帶來(lái)顛覆式革新。12月5日,2024百度熱AI營(yíng)銷大會(huì)上,百度商業(yè)系統(tǒng)重磅升級(jí)為“百度伴飛”。
在大會(huì)上,百度副總裁、移動(dòng)生態(tài)商業(yè)體系負(fù)責(zé)人陳一凡表示,生成式AI能為“用商”雙端同時(shí)帶來(lái)價(jià)值,未來(lái)2年將釋放10倍商業(yè)空間。他指出,生成式AI能從場(chǎng)域、經(jīng)營(yíng)、連接三個(gè)層面賦能營(yíng)銷,幫客戶更好地轉(zhuǎn)化和經(jīng)營(yíng),從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)增長(zhǎng)。
首先從場(chǎng)域上看,場(chǎng)域即用戶整體的流量,近年來(lái)雖然流量增長(zhǎng)困難,但有了大模型,整體場(chǎng)域還能繼續(xù)擴(kuò)充。像智能筆記、問(wèn)答、信息聚合等信息類場(chǎng)景,以及短劇、小說(shuō)、游戲等在線內(nèi)容場(chǎng)景,以及一些AI生活服務(wù),充分滿足用戶信息和服務(wù)需求的同時(shí),還能作為商業(yè)場(chǎng)域讓廣告也“真香”。
目前,百度APP月活用戶達(dá)7.04億,超過(guò)20%的搜索結(jié)果頁(yè)面涵蓋AI生成內(nèi)容,為用戶提供高效的內(nèi)容總結(jié)摘要。這些智能問(wèn)答中,就潛在很多商業(yè)價(jià)值。另外,筆記也逐漸成為一個(gè)受歡迎的營(yíng)銷場(chǎng)域,因?yàn)锳I能精準(zhǔn)判斷最符合用戶需求的筆記信息,企業(yè)能通過(guò)筆記搭載的豐富轉(zhuǎn)化組件,獲得更多商業(yè)機(jī)會(huì)。
截至目前,百度APP筆記分發(fā)量年同比增加140%。此外,針對(duì)希望一站式獲取多種信息推薦的用戶需求,AI可以識(shí)別和聚合高質(zhì)量的信息,也能為企業(yè)拓展商業(yè)空間。
圍繞用戶的內(nèi)容消費(fèi),百度也進(jìn)行了拓展和實(shí)踐。比如優(yōu)質(zhì)的短劇營(yíng)銷內(nèi)容,未來(lái)可以在百度視頻信息流、短劇頻道、搜索專題、搜索合集等豐富的場(chǎng)域分發(fā),既為用戶帶來(lái)喜愛(ài)的內(nèi)容,又為版權(quán)方創(chuàng)造更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。
在用戶服務(wù)層面,百度副總裁、AI產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人薛蘇現(xiàn)場(chǎng)透露,作為用戶交互和生活服務(wù)新場(chǎng)景的新搜索文小言,其累計(jì)調(diào)用量已超35億次,月活用戶破千萬(wàn),后續(xù)計(jì)劃接入更多生活服務(wù)類的功能,預(yù)計(jì)明年可以覆蓋30多個(gè)行業(yè),像票務(wù)、電商、汽車、快消、金融等領(lǐng)域客戶,都能在文小言用戶中的一次次提問(wèn)中,得到越來(lái)越精準(zhǔn)的分發(fā)和用戶觸達(dá)。
陳一凡表示,商業(yè)場(chǎng)域升級(jí)迭代后,經(jīng)營(yíng)模式也要隨之變化,才能帶來(lái)更好的長(zhǎng)期轉(zhuǎn)化。
目前在經(jīng)營(yíng)上,百度文心大模型技術(shù)迭代帶來(lái)的智能體、數(shù)字人直播等正不斷助力商家生意增長(zhǎng)和品牌認(rèn)知提升。
以百度智能體為例,它可以充當(dāng)“24小時(shí)不下班”在線客服,隨時(shí)響應(yīng)和解答專業(yè)問(wèn)題,還能和用戶進(jìn)行深度溝通,提供充分情緒價(jià)值以促進(jìn)轉(zhuǎn)化。據(jù)悉,目前每天有超2萬(wàn)個(gè)活躍的商家智能體在百度提供專業(yè)解答,單個(gè)用戶最高對(duì)話288輪次。
另外,還有數(shù)字人直播,無(wú)論是腳本撰寫(xiě)、運(yùn)營(yíng),還是直播,都可以利用AI來(lái)提效甚至替代人力,從而延長(zhǎng)直播時(shí)間和提升轉(zhuǎn)化。
以百度和捷達(dá)的合作為例,今年捷達(dá)品牌推出了5年來(lái)首款旗艦車型VA7,需在短期快速塑造新車認(rèn)知、培育好感認(rèn)可。百度通過(guò)布局明星智能體資源,借助明星流量將明星粉絲轉(zhuǎn)化為VA7車型粉絲,并通過(guò)數(shù)字人引導(dǎo)和創(chuàng)意小游戲刺激用戶到店轉(zhuǎn)化。沃爾沃則采用百度數(shù)字人直播間,可以像真人一樣穿梭在車內(nèi)車外,智能大腦有問(wèn)必答,精準(zhǔn)解答母嬰車定位,直播間短期賣車15臺(tái)。
此外,百度營(yíng)銷還通過(guò)智能體CARE養(yǎng)成方法論助力商家養(yǎng)成“更懂人心”的智能體,借助行業(yè)專家的力量進(jìn)行對(duì)話調(diào)優(yōu),讓智能體更專業(yè)。
百度副總裁、百度搜索總經(jīng)理趙世奇在2024百度熱AI營(yíng)銷大會(huì)表示,文心智能體平臺(tái)憑借易開(kāi)發(fā)、有分發(fā)、有錢(qián)賺等優(yōu)勢(shì),百度文心智能體平臺(tái)已匯聚15萬(wàn)企業(yè),分發(fā)量相較年初增長(zhǎng)16倍,成為AI時(shí)代商業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。
連接上,百度提供的創(chuàng)意平臺(tái)和投放平臺(tái)降低AI營(yíng)銷門(mén)檻,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意投放雙提效。
創(chuàng)意平臺(tái), 鍵生成視頻、短劇高光片段,可以面向不 樣的受眾 成最合適的海報(bào),還能助力企業(yè) 成圖文和視頻筆記。目前,已累計(jì)服務(wù)超12萬(wàn)家企業(yè)。
投放平臺(tái)則是在規(guī)劃、實(shí)施和反饋階段,依托智能搭建能力、智能投放產(chǎn)品AI MAX和智能診斷能力,為客戶投放保駕護(hù)航,使賬戶搭建時(shí)間降低50%,平均轉(zhuǎn)化率提升7.2%,分析調(diào)優(yōu)時(shí)間從2小時(shí)降低到5分鐘。
百度移動(dòng)生態(tài)銷售業(yè)務(wù)平臺(tái)總經(jīng)理丁燦彪介紹,已有超7成客戶使用百度AI營(yíng)銷能力。針對(duì)生成式AI的商業(yè)應(yīng)用,百度營(yíng)銷為客戶提供了更加落地、務(wù)實(shí)的生意策略,實(shí)現(xiàn)了“營(yíng)銷更走心、經(jīng)營(yíng)更省心”。
如何更走心?商家可以運(yùn)用百度最新AI能力,結(jié)合用戶交互新場(chǎng)景和智能體應(yīng)用,為用戶提供情緒對(duì)話和深度溝通,為后續(xù)省心經(jīng)營(yíng)做好蓄水鋪墊。以一汽大眾為例,智能體化身公司金牌銷售,通過(guò)長(zhǎng)期價(jià)值輸出,讓品牌認(rèn)知和興趣人群增加了48%。
為了經(jīng)營(yíng)更省心,百度營(yíng)銷還煥新了“全鏈自動(dòng)化經(jīng)營(yíng)解決方案”,通過(guò)百度的一系列AI原生商業(yè)產(chǎn)品基建,覆蓋經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié),助力商家降本增效。像法律行業(yè)專業(yè)門(mén)檻高,做好用戶咨詢服務(wù)承接并不容易。為此,百度用21天時(shí)間為北京市盛廷律師事務(wù)所打造了一個(gè)高專業(yè)度、高情商的“法律顧問(wèn)”,實(shí)現(xiàn)了成本降低21%,線索轉(zhuǎn)化率提升163%。
未來(lái)可期,是時(shí)候重估百度了
在以AI作為長(zhǎng)期戰(zhàn)略的百度,過(guò)去24個(gè)月大模型能力不斷迭代新模型,持續(xù)開(kāi)發(fā)應(yīng)用。
百度推出的iRAG(image basedRAG)技術(shù),消除了AI行業(yè)“幻覺(jué)”,為 成式AI商業(yè)化鋪平了道路。大模型應(yīng)用領(lǐng)域更是百花 放,在2024世界大會(huì)上,百度發(fā)布由畫(huà)布、智能體百榜單、100+產(chǎn)業(yè)應(yīng) ,以及秒噠等產(chǎn)品。
同時(shí),隨著生成式AI對(duì)商業(yè)加速重構(gòu),百度營(yíng)銷率先打造“智能體商業(yè)”,為營(yíng)銷行業(yè)帶來(lái)操作系統(tǒng)級(jí)進(jìn)化,驅(qū)動(dòng)了營(yíng)銷全面智能化的“質(zhì)變”。早在百度世界2023上,百度商業(yè) 態(tài)體系就發(fā)布了“AI Native商業(yè)全景應(yīng) ”,從品牌到內(nèi)容,再到效果與經(jīng)營(yíng),重構(gòu)營(yíng)銷全鏈路。讓 成式AI成為分析師、精算師、拍賣師和創(chuàng)意 師,讓廣告主、營(yíng)銷人在無(wú)縫、 然的交互過(guò)程中既提升投放的體驗(yàn)又提升營(yíng)銷效果。
如今,生成式AI落地商業(yè)營(yíng)銷更進(jìn)一步,百度的商業(yè)化價(jià)值、想象空間也將迎來(lái)自己的“重估時(shí)刻”。隨著AI技術(shù)的不斷進(jìn)步和商業(yè)化應(yīng)用的深入,百度正站在一個(gè)新的歷史節(jié)點(diǎn)上。從搜索引擎的革新到云計(jì)算服務(wù)的擴(kuò)展,再到AI技術(shù)的全面融合,充分展現(xiàn)了其技術(shù)儲(chǔ)備和闊增長(zhǎng)前景。
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