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2024快手光合創(chuàng)作者大會(huì)上，快手科技創(chuàng)始人、董事長兼CEO程一笑于演講中重點(diǎn)傾斜私域。這是近幾年來罕見一幕。

見實(shí)檢索快手近幾年財(cái)報(bào)和大會(huì)，留意到快手在2019--2022年的財(cái)報(bào)和各種大會(huì)上，其高管曾多次提及快手生態(tài)私域，如此前提到私域信任力、內(nèi)容+私域、公私域雙輪循環(huán)等概念。 從2023年開始，私域這個(gè)詞匯被提及次數(shù)開始迅速減少，如在其財(cái)報(bào)中就被 “全域”所取代。

而在昨天大會(huì)中，私域重新進(jìn)入了高管的高頻提及詞匯序列，顯示出私域重要度正在內(nèi)部快速提升。以程一笑演講為例，就多次 重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)私域在快手生態(tài)中的重要性及相關(guān) 數(shù)據(jù)：

- 從今年7月數(shù)據(jù)看，每天，超過75%日活用戶會(huì)在關(guān)注頁和泛私域場景，跟關(guān)注創(chuàng)作者/主播進(jìn)行點(diǎn)贊、評論，或打賞、購買商品等各種互動(dòng)。

- 社交方面，年對年雙關(guān)私信數(shù)增長近40%，用戶在平臺里面越來越多地與朋友發(fā)私信，并且密友滲透率也有了10%以上增長。

從以上用戶互動(dòng)、私信等數(shù)據(jù)不難看出，快手已經(jīng)形成了一個(gè)緊密相連的社交網(wǎng)絡(luò)，快手用戶也在平臺上已經(jīng)建立了深厚的社交關(guān)系。程一笑因此認(rèn)為，“快手一直以視頻為載體，以社交為粘合劑，在用戶之間構(gòu)建起一個(gè)半熟人社區(qū)?！?/span>

這種社區(qū)生態(tài)的深化，有助于提升用戶歸屬感和忠誠度，從而進(jìn)一步鞏固快手的競爭優(yōu)勢，同時(shí)也為 快手帶來更大的商業(yè)價(jià)值和發(fā)展空間。為此，程一笑公開表示：

私域和社交是快手的重要內(nèi)核和護(hù)城河！

快手重新強(qiáng)調(diào)私域，或意味著平臺在當(dāng)前激烈競爭下的優(yōu)勢壁壘正在加強(qiáng)中。

如快手正在鼓勵(lì)創(chuàng)作者更加關(guān)注與粉絲建立深度聯(lián)系，而不僅僅是追求短期的流量和曝光。同時(shí)，快手也在通過增強(qiáng)社區(qū)的互動(dòng)和參與度來提高用戶留存率。

昨天程一笑也分享了快手最新運(yùn)營數(shù)據(jù)，過去一年，快手日活用戶近4億，用戶使用時(shí)長同比增長近10%，視頻平均播放量同比增長12.4%，萬粉以上活躍作者數(shù)量同比增長20%以上，收入過萬的創(chuàng)作者人數(shù)同比增加14%以上，過去一年在快手獲得收入的創(chuàng)作者超過2300萬。

對私域的重視，也正是對這些數(shù)據(jù)的進(jìn)一步“鞏固和發(fā)展”。程一笑還特步分享了唐山泡泡龍的案例，稱他每天直播3小時(shí)，深受老鐵喜愛，目前單場直播人均觀看時(shí)長已經(jīng)接近30分鐘，用戶互動(dòng)次數(shù)超過3000萬，更重要的是，他的私域觀看時(shí)長占到總時(shí)長的90%以上。這些成績?nèi)〉玫谋澈?，則是泡泡龍把粉絲當(dāng)作了真正的朋友，沒有保留、掏心掏肺的相處。

當(dāng)天，程一笑也重點(diǎn)提及了快手在流量分發(fā)機(jī)制上的更新和迭代，即怎么把私域和公域的流量分發(fā)好。

具體來看，公域流量的分發(fā)，不僅需要考慮瞬時(shí)數(shù)據(jù)，如播放時(shí)長、點(diǎn)贊率等指標(biāo)，還要更多考慮后鏈路的消費(fèi)指標(biāo)。比如，一個(gè)創(chuàng)作者被用戶關(guān)注之后，用戶在私域里是不是也愿意去看他，如果愿意去看，那么這個(gè)創(chuàng)作者在公域也會(huì)獲得更多流量。

那么私域怎么分發(fā)流量？在私域表現(xiàn)更好的創(chuàng)作者，會(huì)在私域排得更加靠前。所以把自己的粉絲扶持好，是創(chuàng)作者最關(guān)鍵的一環(huán)，類似于唐山泡泡龍這樣在私域表現(xiàn)特別好的主播/創(chuàng)作者，今年會(huì)在公域里分配到更多流量。

另外，今年還在私域里增加了用戶互訪、搜索、以及轉(zhuǎn)發(fā)等數(shù)據(jù)指標(biāo)，去衡量創(chuàng)作者的粉絲是否喜歡他。只要用戶看了有心智，愿意去搜索你、收藏你，愿意跟他的同伴分享你，都會(huì)被認(rèn)為是私域。

以上流量分發(fā)機(jī)制的變化，未來也勢必會(huì)影響快手商業(yè)模式的相關(guān)調(diào)整，如對社交電商的重視、創(chuàng)業(yè)者收益會(huì)更加依賴私域等。

值得一提的是，當(dāng)時(shí)間進(jìn)入到2024年，“私域運(yùn)營”，及從私域躍升而來的“全域運(yùn)營”，都在重新成為各大平臺的重點(diǎn)傾斜對象，包括產(chǎn)品和流量扶持政策、開放策略和第三方合作等等。或許，平臺們想重新在新浪潮中，爭奪那個(gè)成為各大品牌和商家新運(yùn)營底座的大機(jī)會(huì)。

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