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微信正式進(jìn)入微信小店時(shí)代。

11月25日，視頻號小店升級至微信小店的節(jié)奏進(jìn)一步提速，商家需升級后才可繼續(xù)經(jīng)營。

此前的8月25日，視頻號小店正式升級為微信小店，進(jìn)一步打通公眾號、視頻號、搜一搜、小程序等場景；9月，微信小店客服工具上線，10月，微信小店助手APP上線。

在外界眼中，微信在帶貨領(lǐng)域的動作慢，進(jìn)攻性不足。

微信小店的出現(xiàn)，以及近期密集上線新功能，可視作微信加快交易布局的重要動作。

幾個(gè)月前，騰訊總裁劉熾平提及，騰訊內(nèi)部正重新定位直播電商業(yè)務(wù)，“未來，微信電商不僅限于視頻號和直播頻道，而是要與整個(gè)微信生態(tài)系統(tǒng)相連接?！?/span>

外界對視頻號的期待是它能成為下一個(gè)抖音：有豐沛的公域流量，更活躍的商業(yè)場景。但矛盾點(diǎn)也正在此，微信的根基還是即時(shí)通訊產(chǎn)品，這使得它必須有限制地、逐步放開流量。

與抖音相比，視頻號的優(yōu)勢就在于，微信在圖文時(shí)代生產(chǎn)的高質(zhì)量內(nèi)容，造就的高水準(zhǔn)作者，形成了有效的關(guān)系鏈，這正是可供微信小店探索的新場景。如此，便可以理解微信小店近期的調(diào)整了。

“視頻號生態(tài)鏈接出去后，現(xiàn)在是紅利期”，今年5月底，法國戶外品牌Lafuma正式在視頻號開啟日播，其視頻號負(fù)責(zé)人史墨說，過去視頻號的流量加熱還是在有限的范圍，微信小店開放新的流量來源后，會進(jìn)入一輪紅利期。

微信小店顯然成為騰訊的重要項(xiàng)目。騰訊最新發(fā)布的三季度財(cái)報(bào)中，微信小店多次出現(xiàn)，“我們圍繞微信小店升級了交易平臺策略，旨在依托于整個(gè)微信生態(tài)打造統(tǒng)一且可信賴的交易體驗(yàn)?！?/span>

從騰訊的口徑來看，騰訊要做的不是一個(gè)電商平臺，而是一個(gè)依托于微信的社交互動、內(nèi)容平臺和支付能力，串聯(lián)起整個(gè)微信的交易生態(tài)，這才是騰訊的目的。

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今年5月，微信內(nèi)部進(jìn)行了一輪組織變動，視頻號直播帶貨團(tuán)隊(duì)并入微信開放平臺（小程序、公眾號等）團(tuán)隊(duì)，調(diào)整就是為將微信視頻號直播帶貨業(yè)務(wù)進(jìn)一步融入到微信生態(tài)。這也是視頻號小店成立以來，首次進(jìn)行大規(guī)模組織調(diào)整。

調(diào)整接踵而至。

8月，視頻號小店升級為微信小店，與微信生態(tài)系統(tǒng)的元素相連接，包括公眾號、小程序、搜一搜等：小程序可以跳轉(zhuǎn)到微信小店，用搜一搜也能搜到商品和店鋪。

這次調(diào)整最重要的變化就是進(jìn)一步打通了微信的更多場景。

一些品牌已經(jīng)跟隨微信的變化而動。

2023年3月，戶外品牌CAMEL駱駝在視頻號開啟直播，近期，駱駝開始籌備公眾號圖文帶貨。

事實(shí)上，公眾號早已為視頻號開放帶貨入口。去年5月，公眾號宣布帶貨“視頻號小店”，用戶可將視頻號小店的商品卡片插入微信公眾號。用戶用公眾號綁定一個(gè)視頻號，且視頻號已經(jīng)開通商品櫥窗權(quán)限、完成選品，就可以在公眾號文章中添加商品卡片。

新一輪的打通更為徹底。一位內(nèi)容行業(yè)從業(yè)者發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在打開公眾號后臺，廣告與服務(wù)板塊新增了帶貨入口，即公眾號可直接帶貨微信小店聯(lián)盟商品，省去了綁定視頻號等流程。

微信內(nèi)部曾提到一個(gè)說法，商品即內(nèi)容，內(nèi)容即信息。這恰是這輪微信小店調(diào)整的出發(fā)點(diǎn)。

商品一向被視作流量的消耗者，內(nèi)容則是生產(chǎn)者，而交易平臺們追求的則是商品和內(nèi)容的二合一，這聽上去相當(dāng)難實(shí)現(xiàn)，但事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)的商品正是由文字、圖片、視頻等內(nèi)容呈現(xiàn)出來的，當(dāng)商品相關(guān)的內(nèi)容足夠有亮點(diǎn)，有除商品基礎(chǔ)功能以外的其他價(jià)值，商品內(nèi)容本身就能帶來流量；而社交關(guān)系中的信任因子，又會進(jìn)一步放大這類內(nèi)容的轉(zhuǎn)化率。

從這個(gè)角度看，微信小店與公眾號等內(nèi)容場景相連，一是挖掘圖文時(shí)代的金礦，聯(lián)動圖文與短視頻、直播。盡管從目前來看，直播、短視頻帶貨的效率要比圖文高得多，但圖文帶貨依舊是平臺們不能放棄的疆域，比如抖音就一直試圖補(bǔ)齊圖文內(nèi)容，而圖文恰是微信待開發(fā)的領(lǐng)域。

二是商家也能從微信里挖到更多流量。騰訊把微信小店放在了更重要的位置，也正加速向微信小店輸送流量。

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微信小店被擺上更重要的位置，顯然是涌入微信生態(tài)的商家樂見的。去年，一批商家進(jìn)入視頻號做直播帶貨，他們遇到了一些問題，也有不少商家挖到了視頻號的紅利。

2023年3月，駱駝視頻號正式開播。5月，他們看到視頻號防曬衣供給較少，于是將防曬衣作為主打品。選品后，他們先通過發(fā)短視頻對同品類的多件商品進(jìn)行測款，反復(fù)觀察用戶對哪件商品更有興趣，最終打造出了視頻號的第一波爆款，單件商品月銷近4萬件。

大量單品空白，正是品牌們在視頻號的機(jī)會。從駱駝的實(shí)踐看，短視頻測款+直播帶貨這種帶有內(nèi)容屬性的打法，也更適合視頻號。

大家都知道的是，視頻號用戶年齡偏大、購買力稍強(qiáng)，退貨率較低，復(fù)購率較高，但具體什么打法，把其他平臺的打法搬過來，還是找到適配視頻號的打法，仍需要不斷測試。

后來，駱駝還反復(fù)測試這種打法。比如秋冬季節(jié)的三合一的兩件套沖鋒衣，駱駝會先發(fā)布產(chǎn)品視頻，如果視頻引流效果好，駱駝就會去直播間備貨，這些商品在直播間爆單的概率往往會更高。

Lafuma對短視頻的定位是做更精準(zhǔn)的用戶標(biāo)簽化。Lafuma主打拍照好看，輕戶外，因此其目標(biāo)群體是30-50的中產(chǎn)女性，視頻號中就存在著大量類似群體，“人群定向、年齡比較吻合，短期爆發(fā)力比較明顯，所以人群比較重要”，Lafuma視頻號負(fù)責(zé)人史墨說。

珠寶品牌天使之淚進(jìn)入視頻號的時(shí)間更早。2022年7月，其與達(dá)人合作的月銷售額就超過3000萬。今年雙11期間，天使之淚與視頻號達(dá)人@芳菲的文明之旅 合作專場銷售額超620萬，活動首日銷售額接近千萬。

天使之淚電商合伙人朱虹光在做了幾場直播后，就發(fā)現(xiàn)視頻號的用戶停留時(shí)長、人均客單價(jià)、簽收率會比其他平臺高很多，且受眾有高品質(zhì)的產(chǎn)品需求。

這正是很多品牌一定要做視頻號的原因，針對這部分人群，Lafuma還會用公眾號做品宣，建私域群，這也正對應(yīng)著另一個(gè)適配視頻號的打法：私域+內(nèi)容+直播。“我們是要求不打價(jià)格戰(zhàn)，因?yàn)榈蛢r(jià)還有更低價(jià)，我們更注重品質(zhì)、做出差異?！?/span>

起號初期，駱駝的每一次視頻號直播鏈接都會推送至私域社群，每天也都會更新短視頻內(nèi)容，內(nèi)容除了幫助測款，也能吸引新用戶，維持用戶粘性。

去年戶外銷售旺季11月份，駱駝視頻號直播間月GMV突破了千萬量級。今年的銷售旺季，直播間月GMV比去年同期增長近兩倍。目前，駱駝視頻號直播間在銷售旺季依然保持著環(huán)比200-300%的增速。

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商家們對微信生態(tài)有更多的期待，顯然是激活更多流量場景，包括公域和私域，微信小店近期開放更多流量來源，就是因應(yīng)商家的期待。

史墨也關(guān)注到了近期微信小店的變化，“現(xiàn)在服務(wù)號新出了功能，可以圖文里掛鏈接”，史墨表示后期也會將這方面作為重點(diǎn)，比如挑選一些尖貨在服務(wù)號里同步擴(kuò)散。

“他們將享受到更好的交易支持，更為重要的是，他們能夠獲得新的流量和客戶”，三季度財(cái)報(bào)會上，騰訊總裁劉熾平曾如此評價(jià)微信小店的調(diào)整。在騰訊看來，目前在小程序交易中，商家很難有新的途徑獲取新客戶?！暗辛宋⑿判〉旰?，就可以獲得來自包括通信、社交在內(nèi)的流量?！币簿鸵馕吨碳铱梢栽诟喹h(huán)節(jié)促成交易。

劉熾平 

微信小店最近的調(diào)整還有，上線新的客服系統(tǒng)，逐步替代企微客服系統(tǒng)；上線微信小店助手APP。這些調(diào)整正對應(yīng)著劉熾平所說的“交易支持”。

事實(shí)上，微信要做的并不是外界認(rèn)知的電商。劉熾平解釋，在視頻號推出之前，微信生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)已經(jīng)有大量非標(biāo)準(zhǔn)化的短視頻在傳播了，視頻號推出后，視頻獲得良好流量支持的情況下實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化，視頻號的流量因此大幅增長?！斑@就是為什么如果我們能在微信內(nèi)提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、防護(hù)良好且值得信賴的交易環(huán)境，那么我們就有很大的潛力去打造可觀的交易量。”

微信小店就是這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化交易系統(tǒng)的開始?！熬蜐摿Χ?，我們對公司交易生態(tài)系統(tǒng)的長期增長潛力感到十分振奮”，劉熾平說道。

9月底，微信發(fā)布了一則新商家激勵(lì)，包括：0保證金試運(yùn)營，前百萬自營交易額的技術(shù)服務(wù)費(fèi)率減至1%，連續(xù)三個(gè)月享受成長流量激勵(lì)等。

可以想見，一批新商家將涌入正敞開大門的微信小店。

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